Per lavorare di persona presso i nostri uffici di ValenciaSiamo attualmente alla ricerca di Team Leader.Quale sarà la tua missione?Sarai responsabile di guidare, coordinare e motivare un team di operatori, garantendo il raggiungimento degli obiettivi operativi e di qualità, promuovendo al contempo un ambiente di lavoro positivo e ad alte prestazioni.Principali responsabilità:Gestione operativa: Supervisionare la performance giornaliera del team, garantendo un'adeguata copertura del servizio, il raggiungimento dei KPI assegnati (qualità, produttività, ecc.) e la risoluzione degli imprevisti in tempo reale.Leadership e sviluppo: Condurre sessioni di coaching, colloqui individuali (1-on-1) e fornire feedback continuo per migliorare le prestazioni individuali e di squadra. Promuovere un ambiente collaborativo basato sulla fiducia.Monitoraggio e controllo: Garantire il rispetto delle procedure e delle policy aziendali, monitorare l'assenteismo e intraprendere azioni correttive quando necessario.Miglioramento continuo: Identificare opportunità di miglioramento dei processi e proporre iniziative chiave per ottimizzare l'efficienza del servizio.Chi stiamo cercando?Esperienza:



Minimo 2 anni di esperienza come Team Leader in ambito Contact Center.Istruzione: Laurea universitaria (conseguita o prevista entro i prossimi 2 anni).Madrelingua italiana.Livello B2 di inglese (richiesto).La conoscenza dello spagnolo costituirà un plus.Competenze chiave:Forti capacità di leadership, organizzative e di gestione del tempo.Comprovata capacità di motivare, influenzare e sviluppare il talento.Attitudine analitica e di problem solving, capace di prendere decisioni sotto pressione.Eccellente comunicazione, ascolto attivo, empatia ed assertività.Orientamento ai risultati con una solida esperienza nel lavoro per obiettivi in ambienti dinamici e ritmi serrati.Requisito desiderabile: Precedente esperienza nel settore automotive.Sviluppo professionale: Formazione continua per far crescere le tue competenze.Ambiente di lavoro: Un contesto stimolante e internazionale, a contatto con team multidisciplinari.Compenso: Stipendio base + bonus variabile legato al raggiungimento degli obiettivi.#J-18808-Ljbffr

📌 Team Leader - Mercato Italiano (Valencia)
🏢 Aretè & Cocchi Technology
📍 Valencia