¿Estás buscando un nuevo desafío? ¿Te gustaría ayudarnos a dar forma al futuro de los seguros de coche? Prima podría ser el lugar ideal para ti.

Compruebe que cumple con los requisitos de habilidades para este puesto, así como con la experiencia asociada, y luego envíe su CV a continuación.
Desde 2015, hemos estado usando nuestra pasión por los datos y la tecnología para reinventar el protegido del coche y ofrecer a los conductores una experiencia excelente a un precio competitivo. Nuestra historia comenzó en Italia, donde rápidamente nos convertimos en el proveedor número uno de seguros de coche online. De hecho, más de 5 millones de conductores confían en nosotros y ahora estamos expandiéndonos para ayudar a millones más de conductores en el Reino Unido y España.

Para impulsar ese crecimiento, necesitamos un/a Agente de Retención para unirse a nuestro equipo de Customer Care.

Este equipo hace que cada interacción cuente.

Como parte de este equipo, nos ayudarás a ofrecer un soporte rápido, amable y humano, tanto en línea como por teléfono.



Invertiremos continuamente en tu desarrollo para que, juntos, podamos brindar un mejor servicio cada día.

Lo que harás

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- Brindar información sobre las coberturas y garantías adicionales ofrecidas.
- Asesorar al cliente en la optimización de su póliza, explicando coberturas y garantías adicionales que se adapten a sus necesidades actuales, maximizando su retención.
- Negociar y argumentar de manera efectiva, con el objetivo de maximizar las renovaciones y la retención y fidelización de clientes.
- Guiar al cliente en procesos post-venta (renovación, modificaciones, dudas sobre su póliza), asegurando una experiencia positiva y personalizada que fomente la fidelización.
- Verificar datos y revisar documentación para asegurar que las pólizas estén actualizadas y correctas.
- Dar soporte al Team Leader y al equipo en mejorar continuamente las herramientas, los procesos y la comunicación hacia el cliente.

Lo que estamos buscando

📌 Agente de Retención (Madrid)
🏢 prima
📍 Madrid