OBJETIVO:Favorecer el crecimiento y la sostenibilidad de la Base Social de UNRWA España en su ayuda a la población refugiada de Palestina, contribuyendo a la adecuada atención y gestión operativa de socios, socias y donantes.¿QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA?- Gestionar altas, bajas, modificaciones, donaciones e incidencias de socios, socias y donantes.- Mantener actualizada la información en Salesforce, asegurando la calidad y coherencia de los datos.- Apoyar las campañas de captación, fidelización, recuperación de bajas y gestión de impagados.- Atender consultas y realizar el seguimiento de las solicitudes recibidas a través de los diferentes canales.- Tramitar certificados de donación y otra documentación administrativa del área.- Elaborar informes, segmentaciones y consultas,



y proponer mejoras en los procesos y herramientas de gestión.PERFIL GENÉRICO QUE BUSCAMOS:- Formación relacionada con Atención el cliente, gestión comercial o áreas similares.- Experiencia en campañas de telemarketing y de atención a clientes, socios/as, donantes, preferiblemente en el tercer sector.- Manejo de herramientas CRM —se valorará Salesforce—, Excel y Microsoft Office 365.CONDICIONES GENÉRICAS:- Jornada completa.- Contrato indefinido o sustitución de persona trabajadora. Con salario entre 25.000 y 26.000 € brutos anuales.- Ubicación: modalidad mixta, con sede en Madrid.

📌 Bolsa De Empleo: Base Social-Atención (Madrid)
🏢 UNRWA
📍 Madrid