Cargo Wine busca un profesional para unirse a nuestro equipo como especialista en Atención al Cliente. Somos una empresa dedicada al transporte internacional de vino embotellado, facilitando que los enoturistas y amantes del vino reciban sus compras directamente desde las bodegas y tiendas especializadas en sus hogares. Nuestro equipo valora el Compromiso, la Comunicación, el Crecimiento y el Trabajo en Equipo, cualidades esenciales para brindar un servicio excepcional a nuestros clientes. Buscamos a alguien con habilidades comunicativas sobresalientes, la capacidad de resolver problemas rápidamente y un enfoque centrado en el cliente que mejore continuamente la experiencia del usuario. Si te apasiona el mundo del vino y deseas desarrollar tu carrera en una empresa dinámica dentro de la industria de Almacenamiento y Logística, te invitamos a formar parte de Cargo Wine, donde tu dedicación y experiencia serán valoradas y recompensadas. Únete a nosotros y crece junto a nuestro equipo.TareasAtención telefónica y por chat/email:- Responder a las consultas de los clientes de manera profesional y cordial.- Gestionar solicitudes a través de diferentes canales de comunicación (teléfono, correo electrónico, chat en vivo).- Resolver dudas sobre productos,



servicios o procedimientos.Resolución de problemas y quejas:- Escuchar y comprender las necesidades o problemas de los clientes.- Proponer soluciones efectivas y satisfactorias.- Gestionar y dar seguimiento a las quejas, asegurándose de que se resuelvan adecuadamente.Gestión de pedidos y transacciones:- Ayudar a los clientes a realizar pedidos o realizar seguimiento de sus compras.- Gestionar devoluciones, cambios o reclamaciones de productos.- Actualizar y registrar información relevante de los clientes en la base de datos.RequisitosExperiencia mínima en logística o en un puesto similar.- Habilidades de comunicación efectiva (oral y escrita).- Actitud positiva, paciencia y orientación al cliente.- Conocimientos básicos en el manejo de herramientas digitales y plataformas de atención al cliente.- Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.- Inglés escrito y hablado - nivel medio/alto.Incentivos- Contrato a tiempo completo.- Salario competitivo.- Buen ambiente de trabajo.- Oportunidades de crecimiento y desarrollo dentro de la empresa.Únete a Cargo Wine como Customer Service y sé parte de un equipo apasionado por el transporte internacional de vino. Ofrecemos oportunidades de crecimiento en un entorno dinámico y especializado.#J-18808-Ljbffr

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