Buscamos un Service Manager Técnico / Líder Técnico SSA para liderar un servicio de mantenimiento, soporte y evolución de aplicaciones legacy en el sector seguros.
Lea atentamente toda la información sobre esta ocasión y luego utilice el botón de solicitud de abajo para enviar su CV y su candidatura.
La persona seleccionada será responsable de coordinar un equipo técnico encargado de la operación, mantenimiento correctivo, evolutivos y proyectos sobre una plataforma core aseguradora. El rol combina gestión del servicio, liderazgo técnico, interlocución con negocio y coordinación de equipos de desarrollo.
No se trata de una posición puramente de gestión. Buscamos un perfil con base técnica sólida, experiencia en entornos legacy y capacidad para entender, priorizar y coordinar incidencias y evolutivos en aplicaciones críticas de negocio.
El ámbito funcional estará relacionado con seguros de Salud, Vida, Hogar y Financiero, por lo que se valorará especialmente experiencia previa en sector asegurador o en plataformas core de seguros.
Responsabilidades principales
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- Liderar técnicamente el servicio SSA asociado a aplicaciones legacy del entorno asegurador.
- Coordinar un equipo de desarrolladores, analistas y perfiles de soporte aplicativo.
- Gestionar y priorizar el backlog de incidencias, peticiones, evolutivos y proyectos.
- Asegurar el cumplimiento de los SLAs comprometidos con el cliente.
- Coordinar la resolución de incidencias críticas, incluyendo análisis de causa raíz, revisión de logs, war rooms y seguimiento hasta cierre.
- Participar en la definición de soluciones técnicas, diseños de alto y bajo nivel, y propuestas de mejora.
- Dar soporte técnico al equipo en entornos Java, PL/SQL, Oracle y aplicaciones multicapa.
- Coordinar tareas diarias, dailys, guardias, planificación de recursos y seguimiento operativo del servicio.
- Actuar como punto de referencia técnico y organizativo frente a negocio, arquitectura, QA, proveedores y otros equipos IT.
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📌 Service Manager (Madrid)
🏢 Atmira
📍 Madrid