Customer Services AdvisorSerás responsable de apoyar la gestión del servicio para clientes estratégicos actuando como referente principal y partner de confianza, garantizando una relación sólida y una utilización óptima de nuestras soluciones Saa S de RRHH.ResponsabilidadesAtender a los clientes y entender sus necesidades: gestionar consultas, solicitudes y quejas de manera cualificado, empática y centrada en el cliente.Asegurar la calidad del servicio: verificar que los servicios cumplan con los estándares de calidad establecidos.Proporcionar soporte administrativo: mantener registros precisos de las actividades de servicio y elaborar informes periódicos.Garantizar una comunicación efectiva: colaborar con equipos internos (soporte, producto, operaciones) para asegurar la satisfacción del cliente.Aplicar la metodología del departamento: seguir los procesos y metodologías de trabajo definidos.Contribuir a la mejora continua:



identificar oportunidades de mejora en procesos y en la experiencia del cliente.Requisitos y habilidadesFormación en Recursos Humanos, Administración de Empresas, Gestión de Servicios o áreas relacionadas.Experiencia sólida en atención al cliente, soporte técnico o gestión de servicios.Conocimiento sólido de procesos de RRHH y nómina.Experiencia con herramientas SIRH, software de nómina, CRM o ticketing.Capacidad demostrada para gestionar clientes estratégicos y situaciones de alto impacto.Buen manejo de herramientas ofimáticas (Microsoft Office: Excel, Word, Power Point).Inglés nivel B2 deseable con capacidad para interactuar con clientes internacionales.Más allá de las habilidades empresariales, buscamos profesionales con talento que quieran demostrar y experimentar su potencial abriéndose posibilidades con nosotros. Es tu curiosidad, espíritu de equipo y compromiso lo que marcará la diferencia.

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