¿QUIÉNES SOMOS?

GrupOlivamotor es uno de los principales grupos de automoción de la provincia de Tarragona y Girona, un referente en el sector con más de 50 años de experiencia. Queremos ampliar nuestro equipo de postventa de la marca BMW para nuestra sede en Figueres.

TU ROL

Buscamos un/a Asesor/a de servicio con iniciativa, organización y trabajo en equipo que tenga ganas de iniciar un plan de carrera con nosotros. Si tienes don de gentes y quieres una oportunidad donde crecer, este es tu sitio.

TU PRINCIPAL OBJETIVO

Asegurar la correcta representación de la marca en su zona de influencia. Convertir y mantener al Servicio Oficial en referente satisfacción y experiencia del cliente. Garantizar la máxima calidad de asesoramiento para los clientes. Interpretar las necesidades de los clientes y comercializar los servicios y accesorios de la marca. Fidelizar al cliente con la empresa. Ejercer de intermediario entre el cliente y el taller.

TUS TAREAS

En dependencia del responsable de Posventa, te encargarás de:

· Atención telefónica y gestión de citas previas.

· Preparación del trabajo para los clientes con cita planificada.

· Realización de un asesoramiento completo, diagnosticando y haciendo intervenir al jefe de taller en caso de ser necesario.

· Asesoramiento al cliente de los trabajos a realizar.

· Supervisión y seguimiento de las condiciones de reparación procedentes.

· Elaboración de la orden de trabajo de forma correcta y detallada, según especificaciones de la marca, anotando correctamente todos los datos del vehículo, del cliente y detallando los trabajos a realizar.





· Información sobre los costes de reparación a los clientes.

· Comprobación y planificación de la disponibilidad de recambios antes de iniciar la reparación del vehículo, haciendo la solicitud de aquellos que sean necesarios de forma previa al inicio del trabajo.

· Comprobación de la capacidad y la carga de taller para determinar tiempos de entrega.

· Verificación de que la factura es correcta y hacer las explicaciones oportunas al cliente.

· Contacto con el cliente para avisar de la finalización de los trabajos, así como de la aparición de trabajos recomendados o imprevistos surgidos.

· Recepción y entrega de los vehículos de taller.

· Venta activa de recambios, servicios, mantenimientos, etc.

· Elaboración de presupuestos y propuestas de costes a los clientes.

· Tramitación de garantías y tarificación de las órdenes de trabajo.

TU PERFIL

- Estudios mínimos: CFGM o CFGS Mecánica

- Dominio de las nuevas tecnologías

- Carnet de conducir

- Pasión por el sector del automóvil

- Inglés nivel medio, valorable francés

- Experiencia en atención al cliente

- Conocimiento exhaustivo de los vehículos de la marca

- Conocimiento del mercado del automóvil

- Nuevas tecnologías

- Ofimática nivel avanzado





- Conocimiento en técnicas de persuasión

COMPETENCIAS

· Orientación al cliente

· Iniciativa

· Comunicación

· Actitud positiva

· Trabajo en equipo

· Dominio personal

¿QUÉ OFRECEMOS?

Te ayudamos a impulsar tu economía actual y futura:

- Estabilidad laboral: contrato indefinido

· Salario según convenio + Incentivos en función de objetivos.

· Descuentos especiales en compra y financiación de coches de principales marcas del mercado, así como en servicios posventa.

- Descuentos y ventajas con partners

Conciliación de la vida personal, laboral y familiar

Te damos facilidades para que desarrolles tu carrera profesional al mismo tiempo que disfrutas de tu familia, tu formación o tu tiempo libre.

- Horario: 40h/semana. Horario L-V de 08,30 a 17,00

Salud

Nos preocupamos por tu salud y la de tus familiares.

- Descuento en póliza de confiable de salud con los mejores precios del mercado.

- Revisión médica periódica para trabajadores.

Desarrollo personal y profesional

Queremos que sigas creciendo a nuestro lado tanto personal como profesionalmente.

- Performance Review periódica

- Acceso a formación

Sostenibilidad social y medioambiental

· Apoyamos el empleo inclusivo y juvenil.

· Somos muy conscientes de la sostenibilidad medioambiental por lo que tenemos un compromiso con la reducción de la huella de carbono y realizamos acciones de compensación para reducirlo.

Esta vacante está adscrita al Programa "Talento Oliva" para empleados de Grup Oliva Motor.

¡HASTA PRONTO!

📌 Asesor/a de Servicio BMW (Figueres)
🏢 Grup Oliva Motor
📍 Figueres