Puestos vacantes: Soporte Helpdesk - N1 (Alemán / Inglés) (9840)ID de solicitud de puesto9840-Publicado16/07/2026-BarcelonaSomos una gran empresa con alma de start-up. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí.Por ello buscamos personas inquietas, que les motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente, que se unan a nuestro equipo para tener un impacto positivo en el mundo a través de la tecnología.Como Soporte Helpdesk N1 formarás parte de nuestro equipo del Centro de Atención a Ususarios, donde asumimos la responsabilidad del soporte multicliente certificado en ISO 20000 y trabajamos bajo metodologías estándares del mercado, como ITIL.Nuestro Centro de Atención a Usuarios ha establecido una gestión del talento enfocada en potenciar el bienestar y el rendimiento del equipo.Tus funciones principales serán:- Proporcionar soporte técnico de primer nivel y asistencia a los usuarios, abordando consultas,



resolución y escalado de incidencias.- Documentar y realizar el seguimiento de las incidencias hasta su resolución.- Responder a solicitudes de soporte a través de los canales de contacto disponibles.- Configuración y maquetación de equipos.- Gestión de usuarios a través de Active Directory.- Experiencia de al menos 2 años en soporte a usuarios y gestión de incidencias.- Amplio conocimiento en Windows 10/11, Office 365, Outlook, Active Directory.- Alemán Nivel Avanzado- Un equipo diverso. Respetamoslas diferencias que nos hacen más humanos.- Compañerismo. Trabajamos en equipo y aprendemos los unos de los otro.- Flexibilidad y conciliación. El teletrabajo está en nuestro ADN. Promovemos la flexibilidad horaria, y tenemos jornada intensiva los viernes y los mesesde julio y agosto.- Aprendizaje continuo. Formaciones en idiomas,técnicas, certificaciones, etc.- Carrera cualificado individualizada, para que seas tú quien decide hastadónde quieres llegar.- Autonomía y posibilidad de proponer y promover nuevas oportunidades.- Programa de retribución flexible. Tickets guardería, restaurante, transporte, y seguro médico.- Descuentos exclusivos y condiciones especiales en tecnología, ocio, viajes, etc.- Podrás formar parte de iniciativas solidarias y relacionadas con el medio ambiente.- Si tienes inquietudes internacionales, estamos en 45 países.¡Únete a nuestro equipo y ayúdanos a humanizar el mundo a través de la tecnología!#J-18808-Ljbffr

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