MISIÓNApoyar la integración transversal de centros médicos adquiridos/integrados en la aseguradora, asegurando la alineación de marca, experiencia cliente, estrategia comercial y ecosistema digital. Actuar como nexo entre múltiples áreas (Marca, Marketing, Comunicación, Digital, Distribución) para garantizar un lanzamiento exitoso y coherente.FUNCIONES1. Marca y Experiencia Cliente1. Coordinar la implementación del nuevo posicionamiento e identidad visual en todos los centros2. Revisar, actualizar y adaptar el brandbook a contexto sanitario3. Diseñar la experiencia física y digital del paciente (espacios, señalética, elementos de bienvenida)4. Gestionar la selección de elementos de experiencia (mobiliario, decoración, tecnología en centros)5. Supervisar contenidos para pantallas y soportes digitales in-situ2. Marketing y Captación1. Diseñar estrategias de lanzamiento diferenciadas por centro2. Desarrollar planes de marketing específicos con foco en servicios privados (dental, tratamientos especializados)3. Coordinar activaciones de captación a nivel local4. Colaborar con Distribución y equipos comerciales para alineación de mensajes5. Impulsar acciones para incrementar notoriedad y penetración en zonas de bajo aseguramiento3. Comunicación y Ecosistema Digital1. Definir marcos de comunicación asistencial y comercial2.



Evolucionar la experiencia del Portal Paciente3. Coordinar la integración de servicios digitales con MyAXA y CompAAss4. Garantizar coherencia en la experiencia omnicanal (física + digital)4. Gestión Transversal1. Actuar como coordinador entre áreas (Marca, Marketing, Comunicación, Digital, Operaciones)2. Documentar decisiones y asegurar trazabilidad3. Reportar avances y gestionar desviacionesPERFIL- Experiencia Esencial- 2+ años en roles de integración, transformación o lanzamiento de proyectos complejos- Experiencia en gestión de marca y experiencia cliente en contexto retail, sanitario o servicios- Conocimiento de estrategia de marketing y captación comercial- Experiencia coordinando equipos multidisciplinares y cross-funcionales- Competencias Fundamental- Visión integradora, Gestión de proyectos, Comunicación, Orientación a resultados, Adaptabilidad y Pensamiento estratégico- Conocimientos Técnicos Deseables- Experiencia en sector sanitario- Conocimiento de portales digitales y ecosistemas CX- Familiaridad con herramientas de gestión de proyectos (Jira, Monday, etc.)- Nociones de branding y diseño de experiencia- Soft Skills- Motivar a las personas- Capacidad de negociación- Proactividad y autonomía- Orientación al cliente (interno y externo)#J-18808-Ljbffr

📌 Técnico/A Marketing, Experiencia Cliente Y Comunicación_temporal (Madrid)
🏢 Axa Group
📍 Madrid