Ubicado en el corazón de Barcelona, Novotel Barcelona City es un hotel moderno y dinámico que forma parte del grupo Accor, líder mundial en hospitalidad. Con un enfoque innovador en la experiencia del huésped y un equipo apasionado por el servicio, ofrecemos un entorno de trabajo estimulante, donde el desarrollo profesional y la calidad humana van de la mano. En Novotel, creemos en la creatividad, la excelencia operativa y el espíritu de equipo para brindar experiencias memorables a nuestros clientes.

¿Es este el siguiente paso en su carrera? Descubra si es el candidato adecuado leyendo la descripción completa a continuación.

Como parte del grupo Accor, tendrás acceso a una red global de más de 5.100 hoteles en 100 países, donde la innovación, el desarrollo profesional y el bienestar de nuestros clientes y colaboradores son prioritarios. Desde las estrategias de ventas a nivel local e internacional.

Descripción del empleo

Como Front Desk Supervisor, serás un pilar fundamental en la operación de recepción, asegurando una experiencia excepcional para nuestros huéspedes y apoyando al equipo en su desarrollo y desempeño diario. Tus principales responsabilidades incluirán:

-

- Supervisar y coordinar las operaciones diarias de la recepción, garantizando un servicio ágil y eficiente.

- Brindar una atención personalizada a los clientes, anticipándose a sus necesidades y resolviendo cualquier incidencia con rapidez y profesionalismo.

- Liderar y motivar al equipo de recepción, promoviendo un ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.





- Apoyar en la formación y desarrollo de los recepcionistas, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad de la marca.

- Gestionar el programa de fidelidad, incentivando su promoción y maximizando las inscripciones.

- Colaborar con otros departamentos para garantizar una operación fluida y una experiencia óptima para los huéspedes.

- Manejo de Opera y gestión de procesos administrativos relacionados con check-in, check-out y facturación.

Buscamos un profesional con:

-

- Experiencia previa en recepción o en un rol similar en el sector hotelero.

- Habilidades de liderazgo y gestión de equipos, con capacidad para motivar y desarrollar talento.

- Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.

- Dominio del inglés, español y francés(se valorará el conocimiento de otros idiomas).

- Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (Opera, FOLS u otros PMS, valorable).

- Actitud proactiva, organizada y orientada al servicio al cliente.

Información adicional

-

- Un ambiente de trabajo dinámico e internacional.

- Oportunidades de desarrollo dentro de Accor.

- Formación continua para potenciar tu carrera.

- Beneficios exclusivos del grupo (descuentos en hoteles, formación en liderazgo, etc.).

¡esperamos tu candidatura! xcskxlj

Al hacer clic en el enlace anterior o en cualquier enlace de terceros dentro de esta publicación, usted saldrá de este sitio e irá a un sitio web de terceros donde se aplicarán los términos y la política de privacidad de dicho sitio web de terceros.

#J-18808-Ljbffr

📌 Front Desk Supervisor (Barcelona)
🏢 Novotel
📍 Barcelona