Descripción del puestoBuscamos un perfil de Collaboration and Communication Platform Management en nivel Senior Analyst, con entre 3 y 4,5 años de experiencia, orientado a la gestión, operación y mejora continua de plataformas de colaboración y comunicación corporativas, participando activamente en la optimización de servicios IT y la experiencia del usuario final.El puesto se desempeña en Sevilla en un modelo de trabajo híbrido realizando algunos días desde tu casa y otros en la oficina donde podrás crear interesantes sinergias con el resto de tu equipo. Es imprescindible residir en España y tener permiso laboral en España.Funciones- Gestionar y operar plataformas de colaboración (Microsoft Teams, Exchange Online, SharePoint Online) asegurando disponibilidad, rendimiento y cumplimiento de SLA/XLAs.- Monitorizar eventos de infraestructura mediante herramientas de Infrastructure Event Management (como Azure Monitor, Splunk, Dynatrate), realizando análisis proactivo y resolución de incidencias.- Implementar mejoras continuas en los servicios de comunicación y colaboración, optimizando la experiencia digital del usuario final.- Coordinar la gestión de incidencias y problemas en entornos de colaboración, aplicando metodologías ITIL y herramientas ITSM como ServiceNow.Responsabilidades- Administrar servicios de mensajería, comunicaciones unificadas y colaboración en entornos cloud y/o híbridos (Microsoft 365 principalmente).- Supervisar eventos y alertas de infraestructura, identificando patrones, tendencias y posibles riesgos operativos.- Garantizar la continuidad del servicio mediante la gestión de incidentes,



problemas y cambios siguiendo procesos ITSM estructurados.- Implementar automatizaciones y optimizaciones operativas en la gestión de plataformas de colaboración.- Colaborar con equipos de seguridad para asegurar el cumplimiento de políticas de acceso, protección de datos y estándares corporativos.- Identificar oportunidades de mejora continua en los servicios y liderar iniciativas para aumentar la eficiencia operativa.Requisitos imprescindibles- Entre 3 y 4,5 años de experiencia en gestión y operación de plataformas de colaboración y comunicación (Microsoft Teams, Exchange Online, SharePoint Online o similares).- Mínimo 2 años de experiencia en Infrastructure Event Management utilizando herramientas como Azure Monitor, Splunk, Dynatrace o similares.- Mínimo 1 año de experiencia en administración de servicios IT en entornos cloud (Microsoft 365, Azure u otros entornos equivalentes).- Experiencia de al menos 2 años en gestión de incidencias mediante herramientas ITSM (ServiceNow, Remedy o similares).- Nivel de inglés B2.- Grado universitario en informática o FP, Telecomunicaciones, Sistemas de Información o áreas afines.Requisitos valorables- Mínimo 1 año de experiencia en Data Management e integración de datos en entornos IT.- Mínimo 1 año de experiencia en IT Infrastructure Operations.- Experiencia en automatización mediante scripting (PowerShell, Python) durante al menos 1 año.- Aplicación práctica de habilidades de resolución de problemas en entornos complejos durante al menos 1 año.Beneficios- Seguro médico, de Vida y accidentes- Servicio médico y programas de bienestar- Programa de retribución flexible y compra de acciones- Programas de flexibilidad (horaria, de días libres, vacaciones...)- Itinerario formativo individualizado- Programas de sostenibilidad y Fundación Accenture- Red de empleados por la diversidad- Otros beneficios: Oficina Bankinter con condiciones especiales y reparto de incentivos#J-18808-Ljbffr

📌 Senior Collaboration Platforms Analyst / Microsoft 365 (España)
🏢 Accenture
📍 España