Estamos buscando incorporar un/a Agente de reservas para reforzar nuestro equipo, sumando talento y experiencia a nuestra organización en constante crecimiento.Tu misión principal será garantizar una atención integral y de calidad al cliente, gestionando de forma productivo todo el ciclo de reservas, postventa y coordinación con departamentos internos, asegurando así la satisfacción de nuestros clientes y el cumplimiento de nuestros estándares de servicio.Tareas¿Qué harás al incorporarte al equipo?- Atención telefónica, correo y en persona a clientes/potenciales clientes (información general, dudas, cotizaciones, reservas, contacto con otros departamentos, etc.)- Formalización de reservas de estancias + programas (programas junior y programas para adultos).- Gestión de postventa de reservas (modificaciones, cancelaciones, créditos, cobros a clientes…)- Gestión reservas/becas de Academia.- Introducción y gestión de reservas de anuales.- Solicitud datos faltantes al cliente y necesarios para poder facturar.- Revisar transferencias de clientes, así como ayudar en cuadres contabilidad, ayuda en dudas facturación, requerimiento datos cliente.- Gestión Travel Tours y otras gestiones varias específicas del puesto.- Manejo de motores de reservas (Neobookings, Timón, Paycommet y OTA’s) para formalización,



cambios y seguimiento de reservas.- Intermediación con otros equipos involucrados en los programas (Players Desk, Sports Desk, Reservas, equipo Web, etc.).- Gestión de reservas de grupos.- Validación comisiones de agentes.- Revisión de disponibilidad de cupos de NEO.- Notificación de identificación de incidencias en página web, motor de reservas…Requisitos¿Qué valoramos en esta posición?- Experiencia mínima de 3 años en el puesto.- Usuario intermedio paquete MS Office.- Experiencia en gestión de quejas – incidencias.- Previa experiencia en ventas, nacional e internacional.- Nivel alto de inglés, se valorarán otros idiomas.- Valorable experiencia AVALON.- Flexibilidad horaria y disponibilidad para trabajar fines de semana.BeneficiosForma parte de un equipo dinámico en Manacor, donde el deporte, la formación y las personas se unen en un ambiente estimulante. Disfruta de beneficios exclusivos, incluyendo acceso a instalaciones de primer nivel, descuentos especiales y múltiples ventajas externas, todo mientras cuidamos de tu bienestar integral.Únete al equipo de la Rafa Nadal Academy como Agente de reservas y forma parte de un entorno inspirador donde el deporte y la educación se une para crear futuros campeones.#J-18808-Ljbffr

📌 Agente De Reservas (Manacor)
🏢 Rafa Nadal Academy
📍 Manacor