En is Eazy, líder en soluciones de e-learning para empresas con más de 20 años de experiencia, buscamos incorporar un/a profesional para el área de Customer Success que nos ayude a garantizar la satisfacción, crecimiento y fidelización de nuestra cartera de clientes.Si te apasiona la relación con cliente, tienes visión estratégica y orientación a resultados, y te sientes cómodo/a trabajando en entornos Saa S en crecimiento, queremos conocerte.¿Por qué unirte a nosotros?Tras más de 20 años de experiencia en el mercado nacional e internacional del e-learning, en is Eazy seguimos creciendo y sumando nuevos clientes que confían en nuestras soluciones innovadoras. Contamos con una potente suite de plataformas cloud y softwares Saa S implantados en compañías multinacionales dentro y fuera de España.Formarás parte de un equipo dinámico y orientado a resultados, en un entorno donde la mejora continua, la colaboración y la excelencia en el servicio son clave.¿Cuál será tu misión?Acompañar y desarrollar tu cartera de clientes, asegurando su éxito con nuestras soluciones,



detectando oportunidades de crecimiento y anticipando posibles riesgos para garantizar relaciones a largo plazo.Seguimiento y gestión de cartera de clientes.Realización de reuniones periódicas de seguimiento y evolución del servicio.Detección temprana de riesgos de churn y activación de planes de acción.Propuesta de mejoras sobre playbooks y procesos de Customer Success.Identificación de oportunidades de crecimiento y upselling.Uso de herramientas de análisis, métricas y health scoring para la toma de decisiones.2-4 años de experiencia en Customer Success, Account Management o Consultoría.Nivel alto de inglés (C1).Portugués brasileño fluido.Experiencia gestionando clientes.Experiencia en entornos Saa S, tecnología o e-learning.Alta orientación a cliente y a resultados.Excelentes habilidades de comunicación y capacidad de influencia.Muy valorableExperiencia con herramientas de seguimiento de clientes o plataformas de Customer Success (Planhat, Churn Zero u otras similares).Experiencia en entornos en crecimiento y transformación.Incorporación a un proyecto estable y en constante expansión.Trabajo en un entorno tecnológico innovador y ágil.Jornada de 40 horas semanales de lunes a viernes, con 3 días en jornada intensiva y 2 días en jornada partida durante todo el año.Trabajo 100% remoto, con posibilidad de asistir a las oficinas de Madrid cuando se desee.Si buscas un reto donde combinar estrategia, relación con cliente y crecimiento en un entorno Saa S en expansión, te estamos esperando.

📌 Customer Success (Madrid)
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