Responsabilités- PILOTAGE DES FINS DE MOIS- Piloter et coordonner les équipes Sharp DX sur la saisie et la validation des feuilles de temps- Piloter et coordonner les équipes Sharp DX sur la gestion des congés : déclaration, validation, impacts opérationnels, sécurisation de la production- S'assurer de la bonne application de la gestion des frais et dépenses projets- Contribuer à la facturation et être l’interlocuteur principal de la DAF pour le suivi des affaires, des temps déclarés et des frais liés aux activités client- Préparer l’analyse de l’arrêté de projets au forfait avec la contribution des chefs de projets : reste à faire, avancement, statut dans un objectif de clôture comptable (PCA, FAE), de contrôle de gestion et d’ajustement des prévisions de production- Assurer le reporting de ces opérations de fin de mois pour la Direction des Opérations (saisie des temps, arrêtés projet)- PILOTAGE DE LA QUALITÉ ET DE LA PERFORMANCE DES SERVICES- Onboarder les nouveaux arrivants sur les processus opérationnels- Piloter les départs dans les équipes opérationnels et la bonne mise en œuvre des plans de hand over- Préparer les contrats de services sous la responsabilité des chefs de projet, CSM et Account Managers, et contribuer aux discussions contractuelles avec les clients- Préparer et piloter le bon renouvellement des contrats de Run- Contribuer à la qualité de la gestion des affaires et projets dans le SI Sharp DX opérationnel et ADV Fitnet Manager, JIRA- Monitorer les indicateurs de performance des projets (planning, budget, risques et qualité),



contribuer à faire appliquer les process internes et respecter nos engagements en coordination avec les Chefs et Directeurs de Projet- Monitorer les indicateurs de performance du Run (backlogs, SLA), contribuer à faire appliquer les process internes et respect des engagements en coordination avec les AAL et CSM, et contribuer aux reportings à destination des clients- Assurer le reporting de la qualité et de la performance pour la Direction des Opérations, et remonter les alertes- MANAGEMENT DE LA QUALITÉ- Gérer et faire évoluer la base des processus internes opérationnels avec l’aide des Process Owners- Gérer et faire évoluer le Knowledge Management des services délivrés (capitalisation, base documentaire)- Participer aux initiatives d’analyse de la qualité et des défauts constatés : REX, Post Mortems, Audits- Identifier les axes d’amélioration et contribuer à l’élaboration des plans d’amélioration- Contribuer aux projets d’amélioration continue de la qualité et de la performance des opérations- Préparer et assurer la conduite du changement des processus opérationnels auprès des équipes de productionCompétences et qualifications- Diplômé(e) d’un BAC+5 en école d’ingénieurs, école de commerce, ou université- + de 5 années d’expérience en tant que PMO,



en charge du pilotage d’un portefeuille de projets de transformation digitale et de contrats de support / TMA pour des clients dans le secteur des Services aux Entreprises, idéalement dans une ESN (Transformation Digitale, Intégration)- Maîtrise des fondamentaux de la contractualisation, de la facturation et de la clôture des projets et services de transformation digitale, à des fins de clôture comptable et de contrôle de gestion- Maîtrise des techniques de gestion de projets pour suivre leur qualité et leur performance (planning, budget, risques)- Bonne communication en français et en anglais, à l’oral comme à l’écrit- Amplio capacité à coordonner des équipes variées, en donnant du sens, à travailler de manière agile et réactive, dans un environnement changeant et en forte croissance, et rester au service des équipes et des clients, dans une organisation non hiérarchique- Autonome, très organisé(e), habitué(e) au multi-tâches, rigoureux(se), analytique- Force de proposition et acteur au quotidien de l’amélioration continue en termes de processus et d’automatisation- Très bonne maîtrise des outils bureautiquesEnvironnement et avantages- Un environnement de travail agréable : bureaux lumineux en plein centre de Barcelone, café et thé à volonté- Télétravail : 3 jours par semaine et possibilité de travailler depuis Paris ou Pérouse pendant quelques jours- De nombreux événements : séminaire de 3 jours (Connect), keynotes, soirées d’été, fêtes de Noël, et autres moments pour se retrouver- Un système de primes basé sur la performance : prime pour nouveaux clients, cooptation, variable lié à la performance- Tickets restaurant de 5 € par jour- Une mutuelle de santé financée à 66 % par l’entreprise#J-18808-Ljbffr

📌 Pmo Opérations (Barcelona)
🏢 Apsia Electronics Europe
📍 Barcelona