Técnico/a de Soporte Software Retail para Bilbao
Somos una empresa tecnológica de referencia, especializada en el desarrollo de soluciones de software innovadoras para clientes nacionales e internacionales. Buscamos un/a Especialista en Soporte de Software Retail para reforzar nuestro equipo en Bilbao. Si tienes experiencia en soporte técnico y conocimientos en desarrollo, esta puede ser tu oportunidad.
¿Qué encontrarás en Tier1?
- Crecimiento constante – En Tier1 no pararás de aprender y podrás seguir creciendo profesionalmente.
- Somos uno – Podrás vivir muchas experiencias y hacer parte de un equipo profesional cohesionado que estará dispuesto a ayudarte siempre que lo necesites.
- Estabilidad – Buscamos personas que puedan estar en la empresa por mucho tiempo. Se trata de una posición fiable.
Ubicación: Bilbao (imprescindible residencia en la provincia)
¿Qué funciones vas a desarrollar?
- Gestionar y resolver incidencias relacionadas con software de gestión.
- Atender consultas de clientes y personas usuarias, ofreciendo una respuesta clara y eficaz.
- Analizar errores funcionales en aplicaciones y trasladar la información necesaria a los equipos correspondientes.
- Participar en pruebas funcionales para validar el correcto funcionamiento del software.
- Documentar incidencias, soluciones y procedimientos en las herramientas internas.
- Manejar herramientas de ticketing para el registro, seguimiento y cierre de incidencias.
- Colaborar con equipos internos para resolver incidencias más complejas.
- Contribuir a la mejora continua de los procesos de soporte.
Lo que buscamos en ti
- Experiencia en soporte software, atención técnica o gestión de incidencias.
- Conocimientos de procesos de retail, como almacén, compras, ventas, atención al cliente, reposiciones, inventario o gestión de tienda.
- Experiencia en pruebas funcionales y detección de errores.
- Manejo de herramientas de ticketing.
- Buenas habilidades de documentación y comunicación.
- Capacidad de
📌 Técnico/a de Soporte Software Retail para Bilbao
🏢 Tier1
📍 Bilbao