About The Job ServiceNow CMDB/CSDM Analyst
En Vortech PCI Group
buscamos incorporar un/a ServiceNow CMDB/CSDM Analyst para participar en un proyecto internacional en un ambiente enterprise. La persona seleccionada trabajará en la evolución, gobierno y mejora de la CMDB en ServiceNow, asegurando la calidad, integridad y madurez de los datos de configuración, así como su correcta alineación con el modelo CSDM – Common Service Data Model. Buscamos un perfil con experiencia técnica en ServiceNow, capaz de combinar conocimiento funcional de CMDB/CSDM, configuración de plataforma, desarrollo, integraciones e interlocución con equipos técnicos y stakeholders de negocio.
- Mantener y mejorar la calidad, precisión e integridad de la CMDB en ServiceNow.
- Implementar y asegurar la alineación con estándares CSDM para Business Applications, Application Services, Business Services y Technical Services.
- Definir y mantener clases, atributos, naming conventions, relaciones y lifecycle de Configuration Items.
- Revisar CMDB Health Dashboards para detectar y corregir CIs duplicados, huérfanos,



obsoletos o con errores de calidad.
- Gestionar y dar soporte a procesos de Discovery, Service Mapping e ingesta de datos desde herramientas de terceros.
- Configurar, mantener y dar soporte a MID Servers.
- Colaborar con equipos de IT para alinear Configuration Management con procesos de Incident, Change, Asset y Problem Management.
- Diseñar, configurar y desarrollar soluciones en ServiceNow de acuerdo con las necesidades del negocio.
- Desarrollar y mantener Business Rules, UI Policies, Flow Designer, ACLs, scripts y lógica basada en Glide.
- Diseñar y desarrollar workflows e integraciones en ServiceNow.
- Participar en integraciones mediante REST APIs, Import Sets, Data Sources y otros mecanismos de intercambio de datos.
- Analizar grandes volúmenes de datos, identificar tendencias, detectar errores y proponer acciones de remediación.
- Trabajar en entornos Agile/Scrum, participando en el

📌 ServiceNow CMDB/CSDM Analyst (Valencia)
🏢 Vortech Pci Group
📍 Valencia