Base principal: Ciudad de México, Monte Líbano 215. Lomas de Chapultepec
Proceso de onboarding y formación inicial en Barcelona, España
Haute Custom Beauty combina dermatología, tecnología y lujo para redefinir el concepto de skincare personalizado.
Trabajar en Haute Custom Beauty significa formar parte de una compañía exigente, dinámica y en plena expansión internacional.
Buscamos un/a Spa Director/a con experiencia en wellness de lujo, operaciones y liderazgo de equipos para liderar nuestra operación principal en el spa de Ciudad de México.
La posición contempla un período inicial de onboarding y formación en Barcelona antes de incorporarse de forma permanente a la operación en México. (1 mes)
Este rol requiere una persona altamente operativa, analítica y con robusto orientación a excelencia en experiencia cliente, liderazgo y ejecución.
No buscamos un perfil únicamente administrativo.
Buscamos una persona capaz de liderar equipos, resolver problemas, mantener estándares de lujo extremadamente altos y asegurar que la operación funcione con excelencia diaria.
Este puesto requiere disponibilidad completa para reubicación internacional a Ciudad de México.
Responsabilidades
- Liderar la operación integral del spa
- Coordinar y elevar constantemente la experiencia del cliente dentro del spa
- Estar presente y pendiente activamente de la experiencia de los clientes durante toda la operación diaria
- Saludar y dar seguimiento a clientes VIP y clientes recurrentes
- Asegurar que cada cliente viva una experiencia extraordinaria, personalizada y alineada con estándares de luxury hospitality
- Supervisar que todos los equipos operativos estén correctamente coordinados y ejecutando su función
- Apoyarse estratégicamente en supervisores y roles operativos para garantizar excelencia constante en servicio y experiencia cliente
- Detectar oportunidades de mejora en tiempo real dentro de la operación del spa
- Resolver incidencias con rapidez, empatía y orientación a solu
📌 Spa Director (Barcelona)
🏢 Haute Custom Beauty
📍 Barcelona
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