ComeOn Group in het kort
Bij ComeOn gaat Customer Experience verder dan alleen klantenservice We zijn op zoek naar vriendelijke, klantgerichte mensen om ons team te versterken. Ben jij een sterke communicator die graag problemen oplost en iemands dag beter maakt? Dan horen we graag van je.
Ben je klaar voor een nieuwe uitdaging? Dan verwelkomen we je graag op ons kantoor in Malta als de volgende stap in jouw iGaming-carrière als Customer Experience Specialist
Je fungeert als schakel tussen de eerstelijns klantenservice en onze technische teams. Je gaat verder dan standaardondersteuning om complexe klantproblemen nauwkeurig op te lossen, uitstekende service te bieden en iedere keer weer voor klanttevredenheid te zorgen.
Wij bieden een relocatiepakket aan, inclusief vliegtickets en persoonlijke ondersteuning tijdens je verhuizing, zodat je met de juiste begeleiding aan je nieuwe leven in Malta kunt beginnen.
Locatie: St. Julian's, Malta (Hybride)
Je bent een goede match voor deze functie als je:
- Minimaal 12 maanden ervaring hebt in Online Customer Support (iGaming, FinTech, enz.)




- Vloeiend Engels en Nederlands spreekt en schrijft
- Toewijding en professionele consistentie hebt getoond in eerdere functies
- Ervaring hebt met multitasken en beschikt over sterke probleemoplossende vaardigheden
- Een "detective"-mentaliteit hebt met veel oog voor detail
- Graag samenwerkt en collega's ondersteunt
- Bereid bent om in ploegendiensten te werken (inclusief avond- en nachtdiensten indien nodig)
- Interesse hebt in het gebruik van "AI-tools" om efficiënter te werken

Wat ga je doen?
- Professionele, empathische en efficiënte oplossingen bieden aan spelers via livechat, e-mail en inkomende/uitgaande telefoongesprekken
- Uitbetalingsverzoeken van spelers controleren en verwerken, met oog voor nauwkeurigheid en volgens de vastgestelde verwerkingstermijnen
- Identiteitsdocumenten van spelers zorgvuldig controleren om accounts te verifiëren, mogelijke fraude op te sporen en nalev

📌 Nederlandstalige Customer Support Specialist – Malta (España)
🏢 Workwide
📍 España