Buscamos un perfil Digital Employee Experience (DEX) especializado en Nexthink en nivel Senior Analyst, con entre 3 y 4,5 años de experiencia, para participar en proyectos de monitorización avanzada, analítica de experiencia digital del empleado y optimización de entornos IT corporativos.

El puesto se desempeña en Sevilla en un modelo de trabajo híbrido, realizando algunos días desde tu casa y otros en la oficina donde podrás crear interesantes sinergias con el resto de tu equipo. Es imprescindible residir en España y tener permiso laboral en España.

Funciones
- Implementar y configurar soluciones Nexthink para monitorización de experiencia digital, incluyendo métricas de endpoint, rendimiento de aplicaciones y experiencia de usuario.
- Gestionar incidencias IT mediante herramientas de Issue Management, asegurando el análisis de causa raíz (RCA) y la resolución dentro de SLA definidos.
- Diseñar e integrar dashboards y reporting de datos de experiencia IT para la toma de decisiones basada en datos.




- Colaborar con equipos de infraestructura y operaciones para optimizar el rendimiento de sistemas, redes y dispositivos de usuario final.

Responsabilidades
- Administrar y evolucionar plataformas Nexthink en entornos empresariales, incluyendo configuración de campañas, remediaciones y librerías.
- Coordinar la gestión de incidentes críticos y problemas recurrentes mediante procesos estructurados de ITSM.
- Integrar fuentes de datos IT (logs, eventos, telemetría de endpoints) en plataformas de análisis y gestión.
- Asegurar la calidad del servicio IT mediante la monitorización continua y la automatización de procesos de mejora.
- Participar en iniciativas de mejora de la experiencia digital del empleado (DEX) alineadas con objetivos de negocio.
- Colaborar con equipos de seguridad y operaciones para garantizar el cumplimiento de políticas y estándares IT.

Requisitos imprescindibles
- Entre 3 y 4,5 años de experiencia competente en entornos de operaciones IT o Digital

📌 Senior Digital Employee Experience Analyst (España)
🏢 Accenture
📍 España