Técnico de soporte funcional (H/M/X)
¿Te gustaría formar parte de un proyecto clave en la evolución de los canales de venta de Renfe? Buscamos una persona con vocación de servicio, capacidad de aprendizaje y buenas habilidades de comunicación para dar soporte a los equipos de atención al cliente que trabajarán con la nueva plataforma de venta de billetes (NSV).
Te incorporarás a un ambiente dinámico en el que serás una figura de referencia para los operadores del contact center, ayudándoles a resolver dudas, comprender procesos y sacar el máximo partido a una herramienta estratégica para el negocio.
¿Cuál será tu misión?
Ser el punto de apoyo de los equipos del contact center de ABAI en su día a día, proporcionando acompañamiento funcional sobre la nueva plataforma de venta de billetes y la oferta comercial de Renfe.
¿Qué harás en tu día a día?

Dar soporte presencial a los operadores en el uso de la plataforma NSV.
Resolver consultas funcionales y dudas operativas relacionadas con la venta de billetes.
Asesorar sobre productos, tarifas y oferta comercial.




Colaborar en la formación y acompañamiento de los equipos de atención al cliente.
Coordinarte con el Equipo de Centro NSV para la gestión y seguimiento de consultas.
Detectar necesidades de mejora y trasladar feedback de los usuarios.
¿Qué buscamos?

Formación Profesional o Grado Universitario.
Experiencia previa en atención al cliente, soporte a usuarios o entornos de contact center.
Capacidad para aprender nuevas aplicaciones y procesos de negocio.
Perfil proactivo, resolutivo y orientado al servicio.
Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
¿Qué te ofrecemos?

Duración prevista: contrato por circunstancias de la producción debido a expansión del negocio hasta el 31 de diciembre de 2026.
Jornada: lunes a viernes.
Horario: de 13:00 a 21:00 horas.
Modalidad de trabajo: presencial.
Ubicación: Ronda de la Comunicación s/n, Edificio Norte 2, Madrid (28050).
Salario de 25.000 € brutos anuales , negociabl

📌 Técnico/a Soporte Remoto IT (España)
🏢 Manpower Team Empresa De Trabajo Temporal
📍 España