NTT DATA somos todas las personas que la formamos. Un equipo de más de 139.000 profesionales, tan diverso cómo diversos son los 50 países en los que estamos presentes y los diferentes sectores en los que desarrollamos nuestra actividad; telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y sanidad.

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¿Nuestra misión?
Ofrecer soluciones tecnológicas, de negocio, estrategia, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones, siendo un referente en consultoría. Todo gracias a la colaboración entre equipos, la calidad humana de nuestra gente y a que nonos conformamos con lo establecido, buscamos siempre la innovación que nos acerca al futuro.

Buscamos un/a Técnico/a Service Desk HQ on site Valencia

Propósito
Solucionar las incidencias o consultas surgidas en un primer y segundo nivel de atención al usuario en arreglo a los SLAs y calidad del servicio.

Tareas

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- Resolver las incidencias del grupo IVIRMA (primer y segundo nivel) o escalar las incidencias/consultas recibidas en función del grado de complejidad o área competente siendo el primer punto de contacto para los usuarios y soporte a técnicos de primer nivel de Europa y LATAM.
- Gestionar usuarios (Dominio, Cuentas, contraseñas, VPN, etc.).
- Proporcionar soporte ofimático a los usuarios, a nivel presencial o en remoto.
- Realizar tareas de seguridad (copia en discos, recuperación de ficheros de información, tratamiento de ficheros sensibles a la LOPD, antivirus, etc.).
- Realizar el mantenimiento integral Hardware de primer/segundo nivel (ordenadores, switches, routers, etc.).
- Supervisión de red y plataformas de monitoreo de infraestructura y alerta temprana.
- Mantenimiento integral hardware y software (Alta, Baja, Modificación, Configuración) en Headquarters-Spain.
- Gestion del tenant Microsoft 365 (Admin, Exchange, Teams, SharePoint, Intune).
- S

📌 Técnico/a Service Desk HQ on site Valencia
🏢 Ntt Data Europe & Latam
📍 Valencia