Deine AufgabeWir suchen einen
Desplácese hacia abajo para obtener una visión general completa de lo que requerirá este trabajo. ¿Es usted el candidato adecuado para esta ocasión?Wir suchen einen Agentic AI & ITSM/AIOps Solutions Architect, der Geschäftslösungen auf Basis von generativer KI, intelligenten Agenten, RAG, Automatisierung, Observability und Orchestrierung komplexer Workflows entwirft, insbesondere angewendet auf Support-, Betriebs-, ITSM-, AIOps- und Service-Management-Kontexte. Du bist verantwortlich für die Definition von Agentenmodellen, Tools, Speicher, Kontext, Entscheidungsabläufen, Evidence Retrieval, unterstützter Automatisierung, Scoring, menschlicher Validierung und kontinuierlichen Verbesserungsmechanismen. Gesucht wird ein Senior-Profil mit technischer Vision und praktischer Umsetzungskompetenz, um die Implementierung von KI-Lösungen zu begleiten, die auf reale Geschäfts- und Betriebsprozesse angewendet werden.
Aufgaben
- Design von generativen KI-Lösungen, die auf Geschäfts- und Betriebsprozesse angewendet werden
- Definition von Agentenarchitekturen:



Agenten, Subagenten, Tools, Speicher, Kontext, Workflows und Kontrollpunkte
- Design von KI-Flows, die auf ITSM/AIOps-Prozesse angewendet werden: Klassifizierung, Priorisierung, Zuweisung, Diagnose, Lösung, Skalierung, Abschluss, Wiedereröffnung und kontinuierliches Lernen
- Definition von RAG-Mustern auf Dokumentation, Wissensdatenbanken, historischen Tickets, Arbeitsnotizen, KEDB, KB, Runbooks, Unternehmensquellen, Logs, Metriken und Traces
- Design von Strategien für fortgeschrittenes Prompting, strukturierte Generierung, Evidence Retrieval und Response-Evaluierung
- Definition von Scoring-Modellen: Vertrauen, Ähnlichkeit, Risiko, Kritikalität, Automatisierungseignung und Antwortqualität
- Design von Human-in-the-Loop-Mechanismen, Policy Gates und Kriterien zur Unterscheidung zwischen unterstützter, überwachter oder autonomer Automatisierung
- Integration von KI-Agenten mit APIs, interne

📌 Agentic AI (Madrid)
🏢 Deutsche Telekom
📍 Madrid