En EY, estamos preparados para afrontar el futuro con confianza, “shape the future with confidence/"

Nuestro objetivo es apoyarte para que alcances el éxito dentro de un contexto globalmente conectado, colaborando con equipos diversos para alcanzar grandes metas.

Únete a nosotros y construye una experiencia única y un mundo mejor para todos.

La oportunidad:

EY se posiciona como un líder global en servicios de auditoría, consultoría, asesoramiento en transacciones y estrategia, legal y fiscal, contando con más de 400.000 profesionales en más de 150 países. En España, somos un equipo de más de 6.000 profesionales distribuidos en 15 oficinas.

Buscamos un/a Dynamics 365 CE Functional Consultant con conocimiento en los módulos de Sales, Customer Service y Customer Insights. La persona seleccionada actuará como puente entre negocio y tecnología, participando en el diseño funcional, la configuración de la solución y el acompañamiento al cliente durante todo el ciclo del proyecto.

Funciones




- Realizar análisis de negocio y conducir talleres de toma de requisitos con las áreas implicadas.
- Definir la solución funcional sobre Dynamics 365 Customer Engagement, alineada con los procesos de negocio y las mejores prácticas de la plataforma.
- Elaborar documentación funcional detallada (Functional Design Document – FDD), diagramas de procesos y user stories.
- Asegurar la correcta configuración, personalización e integración del sistema, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad del proyecto.
- Colaborar estrechamente con el equipo técnico (desarrollo, arquitectura, integraciones) para asegurar una correcta implementación de los requisitos funcionales.
- Gestionar tareas, versiones, backlog y seguimiento del trabajo mediante Azure DevOps u otras herramientas de ALM.
- Diseñar y ejecutar planes de pruebas funcionales, apoyar a los usuarios en UAT y gestionar la resolución de incidencias.
- Reportar el estado del proyecto al lead funcional o project manager, id

📌 Dynamics 365 CE Functional Consultant (Madrid)
🏢 Ernst & Young Advisory Services Sdn Bhd
📍 Madrid