Descripción
Garantizar el correcto funcionamiento del spa, asegurando altos estándares de calidad en los servicios, atención al cliente y gestión productivo del equipo y recursos.
Funciones:
- Gestión de personas: distribución de funciones, formar y motivar al personal, coordinar los horarios para adaptar el servicio a las necesidades del cliente.
- Gestión de conflictos internos.
- Evaluar el desempeño del personal.
- Gestión de clientes: tener conocimiento de nuestros huéspedes y adaptarse a sus necesidades asumiendo la función de Relaciones públicas de esta área.
- Manejar quejas y sugerencias de manera efectiva.
- Implementar estrategias para la fidelización de clientes.
- Supervisar las operaciones diarias del spa.
- Realización y control de inventarios y proveedores.
- Programar acciones para el aumento de las ventas del área.
- Conocer todos los tratamientos que se realizan en el Spa, todos los protocolos, productos y materiales necesarios para ellos.
- Conocer y gestionar los escandallos de los tratamientos, gestionándolos con las terapeutas.




- Controlar el stock de material a su cargo, presentando las solicitudes de compra y reposición.
- Diseñar e implementar estrategias para aumentar las ventas.
- Coordinar promociones y alianzas estratégicas.
- Supervisar la venta de productos de spa.
- Gestionar presupuestos y costos operativos.
- Analizar reportes financieros y proponer mejoras.
- Participar en la selección del personal a su cargo, junto con el Director del Hotel y el departamento de Personas y Bienestar.
- Hacer equipo con los demás integrantes de la plantilla y tratar con respeto a sus superiores y compañeros.
- Asegurar la comunicación del Spa con el resto de los departamentos del hotel y con las oficinas en caso necesario, consiguiendo una integración del Spa en el día a día del hotel.
- Colaborar para obtener logros y cumplir los objetivos del departamento, sugiriendo ideas y cambios para lograr la máxima satisfacción de los clientes.
- Asegurarse

📌 Responsable SPA ARTIEM Audax (Ferrerías)
🏢 Artiem Hotels
📍 Ferrerías