Descripción:

Per a empresa tecnològica, líder en el desenvolupament de solucions per a equips audiovisuals automatitzats o robotitzats, seleccionem un/a Tècnic de Postvenda Internacional, la missió del/la qual serà oferir assistència tècnica d´alta qualitat i eficiència als clients, tant de forma virtual (online) com presencialment (quan sigui necessari), assegurant la correcta instal·lació, manteniment i ús dels equips audiovisuals dissenyats i comercialitzats per l´empresa.

En dependència del Responsable de Suport al Client, les principals tasques del lloc de treball són les següents:
- Atendre i resoldre consultes tècniques dels clients de manera ràpida i eficient.
- Oferir suport durant la instal·lació per garantir la integració òptima dels equips d´àudio i só.
- Realitzar sessions de formació a l´equip IT o de manteniment dels clients.




- Proporcionar assistència remota online per a la resolució de problemes o presencial quan sigui necessari i guiar els clients o els seus respectius equips informàtics o de manteniment durant les actualitzacions o reparacions dels equips instal·lats.
- Redactar documentació tècnica clara i precisa sobre el funcionament i manteniment dels equips.
- Gestionar l´enviament de peces de recanvi per garantir que els clients rebin els components necessaris amb puntualitat.
- Supervisar els processos d´RMA (Retorn de Mercaderies) per agilitzar devolucions i reemplaçaments.
- Assistència i suport presencial als clients a nivell internacional quan sigui necessàri (10%. del temps, aprox.).

S´ofereix:
- Incorporació immediata i contracte indefinit.
- Formar part d´una empresa tecnològica innovadora i amb projecció internacional, guanyadora de múltiples premis de disseny i amb importants empreses clients tant en l´àmbit nacional com internacional.
- Oportunitats de creixement i desenvolupament professional dins d´un equip apassionat per la innovació, el disseny i l´experiència d´usuari.
- Horari versátil: De dilluns a divendres: de 9h a 14h

📌 Postvenda Internacional Jr (Cataluña)
🏢 etalentum
📍 Cataluña