Dann könntest du genau die Verstärkung sein, die unser Customer-Experience-Team bei PcComponentes sucht
Wir brauchen motivierte, neugierige und proaktive Talente, die jede Kundenanfrage in ein echtes „Wow-Erlebnis" verwandeln.
Wenn du deutsche Kund*innen mit einem digitalen Lächeln glücklich machen kannst... dann lies weiter – wir wollen dich unbedingt kennenlernen
Responsabilidades:
- Atender consultas de clientes alemanes/españoles a través de los diferentes canales disponibles para contactar con nosotros.
- Gestionar incidencias, devoluciones, seguimiento de pedidos y asistencia postventa.
- Ofrecer una experiencia al cliente 5 estrellas.
- Colaborar con el resto de equipos (logística, catálogo, marketplace, postventa,...) en la mejora de la experiencia para nuestros clientes.
- Contribuir a la mejora continua de procesos CX para el mercado francés.

Requisitos:
- Alemán nativo o nivel C1/C2 y español fluido (C1/C2).
- Valoramos experiencia previa en atención al cliente, especialmente en ecommerce, retail o contact center.




- Excelentes habilidades comunicativas y orientación al cliente.
- Capacidad de gestión multitarea, proactividad y autonomía.
- Conocimientos básicos de herramientas de ticketing y atención telefónica -- valorable.
- Valorables otros idiomas (Inglés, Italiano, Portugués, Alemán...).

Oferta:
Trabajo híbrido. Con visitas a la oficina de Alhama de Murcia 5 veces al mes.
Salario de entrada. 20.560,90 € salario bruto anual.
Horario. Horario rotativo semanales mañana/tarde. En grandes campañas promocionales del año (Ej. Black Friday o Navidad) se pueden reforzar dichos turnos para acompañar el servicio.
Desarrollo personal. Invertimos en formación general (para todo el equipo) y específica (para ti). Nuestro objetivo es que sigas creciendo.
Retribución flexible. Cheque restaurante, formación, escuela infantil, seguro médico.
Descuento en tus compras. En PcComponentes y otros comercios (viajes, consumo general, estilo de vida).
Programa de bienestar

📌 Agente de Customer Experience (Alhama de Murcia)
🏢 Tamarind Intelligence
📍 Alhama de Murcia