Gestor de atención al cliente Palma de Mallorca (H/M/X)
- PAISES

MI PERFIL
- VAILLANT GROUP COMO EMPLEADOR
- NIVEL DE CARRERA
- VACANTES
- CORPORATIVO

Descripción del puesto

Cubrir internamente la mayoría de nuestros puestos de liderazgo. Y ofrecer programas de formación a medida y apasionantes proyectos internacionales. Trabajamos en Vaillant Group. Trabajamos por un clima mejor.

Empresa: Red Ofisat Nordeste S.L.U. Población: Palma de Mallorca-ESP País:España (ES) Marca: Red Ofisat

Tipo de contrato: Indefinido Jornada de trabajo: Completa

Lo que conseguimos
- Se trata de un puesto en Contact Center pero NO de telemarketing: estará enfocado fundamentalmente en la confección de rutas eficientes para los técnicos y agenda para clientes de nuestro servicio.
- Atiende y/o realiza llamadas a clientes siguiendo los protocolos de comunicación establecidos por la empresa en relación al trato con el usuario, para los distintos tipos de servicios solicitados: consultas, reclamaciones, gestión de citas de revisiones, actualización de datos de clientes,



citación para los controles de calidad, alarmas, etc.
- Siguiendo el plan establecido por su responsable realiza la gestión de rutas para los técnicos y/o zonas que se le hayan asignado, y da el apoyo administrativo necesario al técnico durante la ruta de trabajo (entre otros, el traspaso de piezas entre técnicos). Además si fuera necesario realiza el cambio en la gestión de rutas si hubiera avisos de última hora.
- Reporta de la actividad realizada y de las incidencias surgidas a su responsable.

Lo que nos hace triunfar
- Castellano, catalán / mallorquín, inglés y alemán al menos a nivel de conversaciónbásica (imprescindible)
- Estudios a nivel de formación cualificado, diplomatura
- 1 año de experiencia en puestos similares o 2 años en atención al cliente en general.
- Mentalidad de servicio, dotes comerciales, trabajo en equipo, y capacidad de relación.

Puedes contar con
- Horario de oficina (lunes a viernes) y retrib

📌 Gestor de atención al cliente Palma de Mallorca
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📍 Palma