¿Te apasiona el reto de la transición energética?
En Moeve transformamos la energía y la movilidad para entre todos mejorar el mundo, y necesitamos de todo el talento para hacerlo realidad.
Esta es tu ocasión
¿Cuál será tu rol?
Integrado/a en el área de Mobility, serás responsable de definir y liderar la estrategia integral de CRM y Customer Lifecycle Management para clientes particulares, mediante la gestión y evolución de Salesforce Marketing Cloud, capacidades avanzadas de segmentación, automatización y personalización omnicanal, con el fin de maximizar la captación, vinculación, fidelización y rentabilidad de los clientes, contribuyendo al crecimiento sostenible del negocio y a la mejora continua de la experiencia de cliente.
¿Por qué este es el puesto perfecto para ti?
Definir la estrategia CRM de clientes particulares alineada con los objetivos de negocio, fidelización y crecimiento de la compañía.
Liderar la evolución funcional y el gobierno de Salesforce Marketing Cloud,
definiendo la hoja de ruta de capacidades CRM y asegurando la adopción de mejores prácticas.
Diseñar e implementar estrategias de Customer Lifecycle Management para los distintos momentos del ciclo de vida del cliente (captación, onboarding, activación, crecimiento, fidelización, retención y reactivación).
Aplicar a la estrategia de CRM la segmentación de clientes, personalización y activación basados en datos de comportamiento, consumo y valor cliente.
Diseñar, supervisar y optimizar journeys automatizados omnicanal (email, push, SMS, app), garantizando una experiencia consistente y personalizada.
Analizar el comportamiento de clientes, tendencias de mercado y resultados de campañas para identificar oportunidades de crecimiento, mejora de la experiencia y generación de valor.
Definir, monitorizar y presentar KPIs estratégicos de CRM, elaborando recomendaciones y planes de acción para la Dirección y las áreas de negocio.
Liderar la estrategia de experimentación y optimización conti
📌 Customer and CRM Manager (España)
🏢 CEPSA
📍 España