Sobre nosotros
Compruebe a continuación si tiene lo necesario para esta oportunidad y, si es así, envíe su solicitud lo antes posible.

TeamSystem Group es uno de los principales grupos tecnológicos europeos especializados en soluciones de gestión empresarial. Con más de 2 millones de clientes y cerca de 4.000 empleados , de los cuales aproximadamente 900 son ingenieros de software , el grupo opera actualmente en Italia, España, Turquía y Albani a, y continúa su expansión por el sur de Europa.
Su propuesta se centra en ayudar a empresas de todos los tamaños a digitalizar y optimizar sus procesos mediante soluciones innovadoras en ERP, CRM, e‐commerce, fintech y gestión de RRHH , combinando tecnología, cercanía al cliente e innovación continua para impulsar un crecimiento sostenible
?? Ubicación del puesto: Jaén
Tu misión
Serás una figura clave en la etapa de postventa, acompañando a nuestros clientes una vez implementadas nuestras soluciones para asegurar que obtienen el máximo valor de ellas.
Actuarás como punto de contacto principal para la gestión de incidencias,



situaciones complejas y procesos de renovación, transformando posibles fricciones en oportunidades para fortalecer la relación a largo plazo. Trabajarás de forma coordinada con los equipos de Soporte, Ventas y Producto para garantizar una experiencia de cliente sobresaliente, ágil y coherente.
Nuestro propósito es claro: que cada cliente renueve porque percibe resultados, acompañamiento y un soporte impecable .
Tus responsabilidades
- Acompañar a los clientes en la etapa de postventa, asegurando un seguimiento continuo y un proceso de renovación sólido.
- Gestionar reclamaciones, quejas y situaciones de conflicto, liderando la comunicación para ofrecer soluciones claras, rápidas y orientadas a la retención.
- Analizar el uso del producto para identificar riesgos, oportunidades de upsell o posibles downsell.
- Realizar llamadas de valor y contactos proactivos con la cartera asignada.
- Gestionar renovaciones

📌 Empleo como Customer Success con Experiencia (España)
🏢 TeamSystem España
📍 España