Overview

Aumente sus posibilidades de conseguir una entrevista leyendo la siguiente descripción general de este puesto antes de presentar su candidatura.
Integrarse en el equipo de Gestión de servicios TI, localizado en el departamento de Gobierno TI, con la misión de participar en la gestión del catálogo de servicios TI garantizando el diseño y el mantenimiento de este con el objetivo de que contenga información precisa sobre todos los servicios, tanto de aquellos que ya se están operativos como de aquellos que se están implementando, centrándose en los siguientes ámbitos:

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- Mantenimiento y evolución del Catálogo de Servicios TI a nivel Corporativo como equipo propietario de este.
- Creación y mantenimiento de Cuadros de Mando de seguimiento de la salud de los servicios.
- Seguimiento y evolución de los procesos asociados al Catálogo de Servicios TI, así como el seguimiento de la salud de estos a través de KPIs.
- Soporte y formación a los equipos en los procesos asociados al Catálogo de Servicios TI.
- Soporte al proceso de Catálogo de Servicios TI en ámbito Corporativo.




- Generar de forma proactiva todas las actividades necesarias para mantener el catálogo de servicios actualizado y posicionarlo como pieza fundamental en la relación entre TI y el negocio.
- Participar en la mejora continua de este proceso en el ámbito TI.
- Asegurar el valor aportado por el catálogo de servicios a casos de uso claves en la organización como la normativa DORA.
- Dar soporte a la evolución del proceso del catálogo de servicios TI y de sus subprocesos, buscando su optimización, maximizando la agilidad de respuesta a los stakeholders y minimizando la carga operativa de los equipos.
- Monitorizar la salud de dicho proceso, apoyándose en el equipo de gestión de servicios TI, utilizando los cuadros de mando disponibles, y lanzando acciones correctoras cuando aplique.
- Dar soporte a la evolución funcional de dichos cuadros de mando en el ámbito de servicios, seleccionando los KPIs necesar

📌 Técnico/a Catálogo Servicios TI (Madrid)
🏢 Santalucia Seguros
📍 Madrid