Descripción de la empresa

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Como referente de la transformación ecológica y líder mundial en Medioambiente , en Veolia ofrecemos soluciones para la gestión optimizado de las actividades de agua, residuos y energía, impulsando el desarrollo sostenible de las ciudades, industrias y agricultura.

Veolia es una empresa cotizada, actualmente líder mundial en el sector medioambiental.

Trabajamos principalmente en tres grandes áreas: agua, ofreciendo soluciones tanto en gestión urbana como industrial; residuos transformándolos en nuevos recursos, y energía mejorando la eficiencia y reduciendo el consumo y las emisiones en edificios, industrias y ciudades.

Descripción del empleo
Tu misión principal será dar soporte a las operaciones en campo basadas en la tecnología Salesforce, mientras te formas y adquieres un conocimiento profundo de la plataforma. Además, trabajarás mano a mano con nuestro Scrum Master,



apoyando en la gestión y facilitación de la metodología Agile del equipo. Nosotros nos encargaremos de tu formación técnica desde el primer día.

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- Soporte Técnico y Funcional (Salesforce):

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- Atención, análisis y resolución de tickets de usuarios de operaciones en campo sobre la plataforma Salesforce.
- Escalado de incidencias complejas a perfiles más senior del equipo.
- Aprendizaje continuo de la arquitectura y funcionalidades de Salesforce mediante la resolución de casos reales y la formación interna del equipo.
- Soporte al Scrum Master (Agile):

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- Asistencia en la extracción, actualización y análisis de métricas del equipo (velocidad, burndown charts, etc.).
- Apoyo en la gestión y cálculo de la capacidad del equipo para los Sprints.
- Mantenimiento y actualización de los tableros y documentación en herramientas colaborativas (Jira y Confluence).
- Participación activa en las ceremonias Agile (Dailies, Plannings, Retrospectiv

📌 Ingeniero Informático IT (Barcelona)
🏢 Veolia
📍 Barcelona