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Organization- Grand Hyatt Barcelona
Resumen
Supervisor/a de Recepción Spa En Oasis Spa, Grand Hyatt Barcelona, un santuario de bienestar ubicado en uno de los hoteles de lujo más emblemáticos de la ciudad, buscamos un/a Supervisor/a de Recepción de Spa con una clara orientación al servicio, capacidad de liderazgo y pasión por ofrecer experiencias excepcionales a nuestros huéspedes.
Esta posición es responsable de supervisar las operaciones diarias de recepción del spa, apoyar al equipo de recepcionistas, gestionar las interacciones con los huéspedes y garantizar una experiencia fluida y personalizada. Trabajando en estrecha colaboración con terapeutas, profesionales de bienestar y otros departamentos del hotel, contribuirás a mantener los más altos estándares de servicio y excelencia operativa.
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- Supervisar la operación diaria de la recepción del spa, garantizando un servicio optimizado y profesional.
- Dar la bienvenida a los huéspedes y asegurar una experiencia cálida, personalizada y acorde con los estándares de lujo de Hyatt.
- Supervisar la gestión de reservas, membresías y consultas de los huéspedes de manera eficiente y precisa.
- Apoyar, coordinar y orientar al equipo de recepcionistas en sus tareas diarias.
- Garantizar el cumplimiento de los procedimientos operativos y estándares de servicio del spa.
- Supervisar los procesos de cobro, facturación y gestión de caja.
- Mantener actualizados los registros de huéspedes y asegurar que toda la documentación administrativa sea correcta.
- Velar por el orden, limpieza y presentación de la recepción y de las áreas comunes del spa.
- Apoyar la operación diaria supervisando el stock de amenities, material de recepción y productos de venta al por menor.
- Comunicar información relevante sobre huéspedes y actualizaciones operativas durante los ca
📌 Supervisor/a de Recepción| Oasis Spa (Barcelona)
🏢 Grand Hyatt
📍 Barcelona
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