Sobre el puesto:

En xNova International estamos creciendo y buscamos a un perfil motivado para unirse a nuestro equipo como Customer Success Specialist.

xNova es una startup de datos ubicada en Valencia, España, construyendo la inteligencia de referencia para el comercio internacional.
Ayudamos a empresas líderes a crecer y competir mejor en mercados exteriores, transformando datos complejos e incompletos de más de 150 países en inteligencia accionable.
Tras años construyendo la infraestructuras de datos de comercio internacional más sólida del mercado, hemos lanzado cobertura global y alcanzado un punto de inflexión en nuestro crecimiento. Ahora estamos preparados para escalar por Europa y consolidarnos como la capa de inteligencia del sector.
Desde Valencia, buscamos personas con ambición, energía y mentalidad de construcción para ayudarnos a crear una compañía de categoría internacional.

Si te apasiona construir relaciones con clientes, aportar valor a través de los datos y el contexto SaaS B2B te estamos buscando

¿Por qué xNova?





Estamos transformando la manera en que las empresas exportan, proporcionando a los departamentos de exportación los datos y la tecnología que necesitan para identificar oportunidades reales y crecer con éxito en mercados internacionales.

La posición:
- Acompañar a los nuevos clientes en su onboarding para garantizar una correcta activación del producto.
- Comprender a fondo el contexto, procesos y objetivos de los clientes para ayudarlos a obtener el máximo valor de xNova.
- Realizar formaciones y sesiones estratégicas periódicas con export managers, directores comerciales y otros usuarios.
- Mantener comunicación constante con los clientes para resolver dudas.
- Monitorizar el uso de la plataforma, identificar riesgos de churn y oportunidades de expansión (upselling/cross-selling).
- Recoger feedback de clientes y colaborar con Producto para mejorar la plataforma.
- Gestionar una cartera de cuentas activas a través de nuestra Custo

📌 Customer Success (Comunidad Valenciana)
🏢 xNova International
📍 Comunidad Valenciana