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Acerca del rol

Buscamos un/a Técnico/a de Soporte N2 especializado/a en redes de acceso fijo para incorporarse a un equipo que opera infraestructuras de telecomunicaciones de gran escala.

La persona seleccionada participará en la resolución de incidencias técnicas, soporte a equipos de campo y gestión de la provisión de servicios sobre redes FTTH y xDSL, trabajando en un contexto dinámico y altamente tecnológico.

Funciones principales




- Gestión y resolución de incidencias de segundo nivel en redes de acceso fijo.
- Diagnóstico y análisis de incidencias sobre equipamiento de acceso.
- Soporte técnico a equipos instaladores y personal de campo.
- Resolución de problemas relacionados con la provisión de servicios.
- Escalado y coordinación de incidencias con otros equipos técnicos cuando sea necesario.
- Seguimiento de tickets e incidencias hasta su resolución.
- Participación en actividades de operación y mantenimiento de redes de acceso.

Requisitos

Imprescindibles
- Experiencia en soporte técnico de redes de acceso fijo.
- Conocimientos de arquitecturas FTTH y tecnologías GPON.
- Experiencia con equipamiento de acceso y tecnologías asociadas:
- OLT
- ONT
- DSLAM
- HGU
- Routers
- Conocimiento de redes de fibra óptica, planta interna y planta externa.
- Experiencia en configuración de equipos y provisión de servicios.
- Conocimientos de protocolo

📌 Técnico/a de Soporte (Madrid)
🏢 Capgemini Engineering
📍 Madrid