Resumen
Bienvenid@ a Thompson Madrid, donde cuidamos de las personas para que saquen su mejor versión. ¿Te unes a nuestra familia?
Ocasión de prácticas
Seguimos creciendo y buscamos incorporar a nuestro equipo a una persona que quiera conocer tres de los departamentos de nuestro hotel desde una perspectiva de 360º. Durante tus prácticas con nosotros, aprenderás de tres experiencias diferentes a través del apoyo a los equipos de PBX (Telefonista), Guest Experience y Recepción.
Responsabilidades
- Participarás en las funciones de check in y check out de los huéspedes, manteniendo la información de registro correctamente en Ópera.
- Serás una fuente de información para los huéspedes sobre diversos temas como asesoramiento de planes para hacer en la ciudad, recomendaciones de restaurantes o medios de transporte. Eso requerirá que estés al tanto de nuevas tendencias de ocio y cultura en Madrid.
- Satisfacerás las peticiones del huésped, aportando soluciones anticipadas, únicas y personales.
- Atenderás peticiones recibidas al teléfono y/o correo electrónico,



entre otras sobre la estancia, reservas o de partner externos que quieran contactar con algún departamento del hotel.
- Por último pero no menos importante, deberás mostrar empatía e iniciativa en relación a las necesidades de los clientes.

Calificaciones
- Las prácticas serán a tiempo completo, por lo que será imprescindible firmar acuerdo de colaboración con tu escuela/centro de estudios. No se aceptarán candidaturas que no cumplan con este requisito.
- El horario de las prácticas será de mañana o tarde, en turnos rotativos Lunes a Domingos, con dos días de libranza. La duración estimada es de 6 meses.
- El huésped habitual es internacional, por lo que un nivel de inglés avanzado es imprescindible (se valorará en entrevista). Si has tenido una experiencia internacional (tipo Erasmus) es un plus.
- Valoramos la capacidad de trabajo en equipo y las ganas de aprender. Si además eres una persona atenta a los detal

📌 Trainee - F.O (Madrid)
🏢 Hyatt Centric
📍 Madrid