En Musky, acompañamos a las personas y a sus mascotas, creando un entorno donde encontrar todo lo necesario para una vida saludable y feliz.
Respaldados por GCO Ventures, nos dedicamos a construir un seguro digital que, desde coberturas de reembolsos hasta acceso al historial médico completo, simplifique el cuidado de las mascotas- ofreciendo un ecosistema online para mejorar la calidad de vida de los animales y sus tutores.
Buscamos una persona para la posición de Especialista en Ventas que quiera marcar la diferencia en la vida de nuestros Pet Parents y sus mascotas. Serás la persona clave para convertir a nuestros leads en clientes satisfechos, ayudándolos a encontrar el seguro perfecto y siendo su punto de contacto en la resolución de sus incidencias.
Responsabilidades
- Captación y ventas (B2C): Llevar a cabo ventas consultivas a través de canales digitales (teléfono, email, chat), acompañando a los nuevos leads durante su proceso de compra del confiable de mascotas, con el objetivo de maximizar la conversión y experiencia del cliente.
- Fidelización y retención (B2C):



Gestionar la cartera de clientes, identificando oportunidades de retención y seguimiento proactivo para aumentar la lealtad y satisfacción de usuarios.
- Resolución de incidencias: Procesar las solicitudes de reembolso, asegurando una resolución rápida y eficiente, documentando el historial de forma organizada en nuestro CRM.
- Atención al cliente: Proporcionar respuestas ágiles, empáticas y precisas, manteniendo una comunicación excelente en todo momento.
- Colaboración: Trabajar con otros equipos de Musky para implementar mejoras en el producto, procesos y experiencia del cliente.
- Seguimiento de objetivos: Alcanzar las metas establecidas en ventas, retención y satisfacción, analizando métricas clave para mejorar resultados.

Requisitos
- Experiencia profesional en roles comerciales y de atención al cliente, con enfoque en captación, fidelización y resolución de incidencias.
- Experiencia en vent

📌 Especialista en Ventas | Musky (Barcelona)
🏢 GCO Ventures
📍 Barcelona