Descripción del puesto / Funciones

¿Eres especialista en MuleSoft Platform Operations y te apasiona garantizar la estabilidad, disponibilidad y evolución de plataformas de integración? Buscamos un/a Integration Platform Engineer Expert para incorporarse a un contexto tecnológico internacional, participando en operaciones L3, resolución de incidencias complejas, automatización y mejora continua.

¿Cuál será tu misión?

Formarás parte de un equipo técnico internacional encargado de asegurar la operación y evolución de la plataforma de integración, trabajando en:
- Soporte y mantenimiento de la plataforma en entornos productivos.
- Resolución de incidencias complejas y tickets escalados desde L2.
- Troubleshooting mediante logs, monitorización y herramientas de diagnóstico.
- Gestión de capacidad, rendimiento, disponibilidad y escalabilidad.
- Análisis inicial de causa raíz (RCA) y definición de acciones correctivas.
- Soporte a despliegues, releases y cambios en producción.
- Desarrollo de scripts de automatización para tareas operativas repetitivas.




- Gestión de incidentes críticos y procesos de restauración del servicio.
- Elaboración de SOPs, documentación técnica y Knowledge Articles.
- Identificación de problemas recurrentes y propuestas de mejora continua.
- Seguimiento de KPIs operativos, calidad del servicio y cumplimiento de SLAs.
- Coordinación con equipos internos y proveedores externos en un contexto internacional.

Estudios

Grado en Informática, Ingeniería, Telecomunicaciones o formación equivalente relevante.

Requisitos mínimos
- Buscamos experiencia sólida en operación y gestión de plataformas MuleSoft, no en desarrollo de APIs:
- 5-7 años de experiencia con MuleSoft Platform Management / Operations.
- MuleSoft Omni Gateway / Flex Gateway.
- Terraform.
- GitHub.
- OpenShift.
- OAuth / OpenID y mecanismos de Authentication & Authorization.
- AWS – nivel foundational.
- Azure – nivel foundational.
- ITIL / gestión de procesos ITIL.
- Argo CI/CD.
- Inglé

📌 Integration Platform Engineer Expert (Madrid)
🏢 Pasiona
📍 Madrid