Join to apply for the Agente Digital Atención al Cliente role at LogiRAIL
¿Te gustaría atender consultas y mejorar la experiencia de los clientes de Renfe?
Desde LogiRAIL, empresa del grupo Renfe, buscamos a Agentes Digitales de Atención al Cliente para incorporarse en presencial para nuestro Centro de Competencias Digitales de Linares, de Customer Care, dedicado a la atención, gestión y cuidado de clientes de Renfe para mejorar la experiencia en sus servicios.
Como Agente Digital de Atención al Cliente serás una pieza fundamental en la resolución de consultas e incidencias de los clientes de Renfe, optimizando la experiencia de usuario mediante la utilización de herramientas tecnológicas adaptadas a nuestro sector.
Requisitos mínimos
- Competencias comunicativas orales y escritas en Frances, Catalán y/o Gallego (Fluidez del idioma oral y escrito), con dominio del Castellano oral y escrito.
- Orientación al cliente y capacidad de aprendizaje.
- Imprescindible facilidad en el uso de herramientas digitales.
Requisitos deseables
- Experiencia relacionada con el sector comercial.
- Atención al cliente.
- Trabajos de cara al público.
- Jornada: 38,35 horas semanales, repartidas en 5 días a la semana con 2 días de descanso.
- Horario: Turnos rotativos de mañana, tarde y noche, rotando cada semana, de lunes a domingo.
- Vacaciones: 35 días naturales de vacaciones al año.
¿Cómo va a ser el proceso de selección?
- Nuestros técnicos de selección evaluarán tu candidatura y en caso de encajar con el puesto, te llamaremos.
- Si pasas ese primer filtro telefónico, evaluaremos tus habilidades en ofimática a través de una prueba básica vía Teams. Si pasas el corte evaluaremos tu nivel de idiomas mediante una prueba oral (role play) por llamada y otra prueba escrita online.
- Entrevista por Teams: Si superas la pruebas anteriores, nos pondremos en contacto contigo para darte feedback y darte próximos pasos.
- Si la entrevista es positiva, nos pondremos en contacto contigo para explicart
📌 Agente Digital Atención al Cliente (Linares)
🏢 LogiRAIL
📍 Linares
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