¿A quién no le ha pasado que el repartidor llega justo cuando no estás en casa, estás en la ducha o en medio de una reunión?
De esa frustración tan universal nace Kanguro: una startup nacida en Barcelona, en pleno crecimiento y expansión internacional
Somos el operador logístico inteligente Out of Home: gestionamos una red universal de casi 3.000 Puntos Kanguro en 184 municipios de España, Alemania, Francia y Portugal, con acuerdos con carriers como GLS, MRW, Amazon, UPS y OnTime. Con IA reducimos el coste de la última milla un 35%
La IA no es un discurso para nosotros, está en nuestro ADN: la usamos cada día para operar y decidir mejor.
Buscamos a nuestro/a próximo/a Trainee de Customer Service
- Vivir de cerca el ciclo completo de un paquete: desde que sale hasta que llega a manos del cliente
- Atender consultas de usuarios, comercios y clientes B2B
- Detectar puntos de fricción y proponer mejoras reales (no solo "aprender mirando")
- Analizar KPIs de calidad (SLA, tiempos de respuesta, resolución...)
- Ser el puente entre Customer Service, Network y Producto




- Desde el primer día tendrás responsabilidad real y tocarás herramientas internas, viendo de cerca cómo se construye la experiencia de cliente en una scale-up en pleno crecimiento.

¿A quién buscamos?
- Más que experiencia, nos importa tu actitud y tus ganas — aunque si ya has tenido algún contacto con atención al cliente, operaciones o logística, será un plus
- Estudiante de grado o máster (ADE, Economía, Ingeniería, Logística, Comunicación, Turismo u otros) con posibilidad de firmar convenio
- Curiosidad, ganas de aprender y comodidad en entornos dinámicos
- Habilidades analíticas y comodidad trabajando con datos
- Buena comunicación escrita y oral
- Aprendizaje de primera mano en logística, CX y gestión de calidad
- Flexibilidad para compaginar con tus estudios
- Trabajarás con herramientas de IA integradas en el día a día
- Vacaciones proporcionales (1 día por mes trabajado)
- Al terminar los 6 meses, po

📌 Trainee Customer Service — Prácticas (España)
🏢 Kanguro
📍 España