Excis es un líder global en servicios de soporte IT, impulsado por la innovación y la colaboración. Buscamos un Técnico de Soporte L2 proactivo para proporcionar soporte técnico a usuarios finales, gestionar activos IT y garantizar la correcta operación de dispositivos y servicios tecnológicos en el área de Barcelona.
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- Clientes en más de 190 países
- Más de 6000 ingenieros
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En Excis fomentamos una cultura abierta, cercana y orientada al crecimiento, donde el trabajo en equipo, la excelencia técnica y el servicio al cliente son nuestra prioridad.
- Proporcionar soporte IT L2 presencial y remoto para dispositivos de usuario final (EUC), incluyendo ordenadores portátiles, equipos de sobremesa, periféricos y dispositivos móviles.
- Realizar gestión de activos IT , incluyendo etiquetado de equipos, actualización de registros CMDB,



seguimiento de inventario y mantenimiento de información precisa sobre ubicaciones y cambios de hardware/software.
- Resolver incidencias técnicas, solicitudes de servicio y problemas de hardware/software siguiendo procesos ITIL , manteniendo actualizados los tickets y garantizando una excelente experiencia del usuario.
- Proporcionar soporte para impresoras, periféricos, dispositivos móviles y configuración de equipos .
- Apoyar la implementación, sustitución y despliegue de dispositivos cuando sea necesario.
- Proporcionar soporte de primer nivel para aplicaciones y resolución básica de problemas relacionados con software.
- 1–2 años de experiencia en soporte IT L2 / End User Computing (EUC) en entornos empresariales.
- Experiencia práctica en soporte de laptops, PCs, impresoras, periféricos y dispositivos móviles .
- Conocimientos básicos de dispositivos de red Cisco y HP , así como conceptos de TCP/IP, DNS, WINS y t

📌 Técnico de Soporte (España)
🏢 Excis Compliance
📍 España