T-Systems es parte del grupo Deutsche Telekom, con unos 30.000 empleados en todo el mundo. Creamos tecnología con propósito para generar un impacto positivo en la sociedad. Buscamos talento curioso, con ganas de aprender, asumir retos y aportar ideas que transformen la experiencia de nuestros clientes.
Confiamos en las personas: ofrecemos autonomía, apoyo continuo y un contexto colaborativo donde crecer sin límites. Somos un solo equipo global, guiados por el respeto, la integridad y la pasión por hacerlo mejor cada día.

Buscamos un/a Agentic AI & ITSM/AIOps Solutions Architect para diseñar e implantar soluciones basadas en IA generativa, agentes inteligentes, RAG y automatización aplicadas a entornos ITSM, AIOps, soporte y operaciones. Tendrá un papel clave en la definición de arquitecturas, workflows, mecanismos de gobierno y mejora continua, combinando visión estratégica y capacidad de ejecución.
Responsabilidades
Diseñar soluciones de IA generativa para procesos de negocio y operación.
Definir arquitecturas de agentes, herramientas, memoria, contexto y workflows.




Diseñar e integrar soluciones RAG sobre documentación y fuentes corporativas.
Establecer modelos de evaluación, scoring, calidad y supervisión humana.
Integrar soluciones IA con APIs, plataformas cloud, sistemas ITSM y herramientas de observabilidad.
Identificar oportunidades de automatización y participar en su implantación.
Coordinar equipos técnicos y colaborar con clientes y stakeholders.
Impulsar la mejora continua y la adopción de nuevas capacidades de IA.
Requisitos
Más de 5 años de experiencia en desarrollo, arquitectura o implantación de soluciones tecnológicas.
Experiencia demostrable en IA generativa, LLMs, RAG y prompting avanzado.
Experiencia en agentes inteligentes o sistemas multiagente.
Conocimiento de ITSM/ITIL, soporte, operación de aplicaciones o AIOps.
Experiencia integrando soluciones con APIs, plataformas cloud y entornos empresariales.
Conocimientos de desarrollo software, DevOps,

📌 Agentic AI (Madrid)
🏢 T-Systems
📍 Madrid