¿Te gusta ayudar a usuarios por teléfono? ¿Disfrutas explicando cómo funciona un software y resolviendo dudas? ¿Vienes de atención al cliente, call center o un helpdesk y te motiva seguir aprendiendo? Si has contestado que sí… sigue leyendo, porque en Melt Group te estamos buscando.
Empecemos por la empresa:
Empresa tecnológica consolidada, con enfoque en innovación y desarrollo de soluciones. Trabajan con tecnologías Microsoft y entornos web modernos, ofreciendo un entorno profesional estable, dinámico y orientado a buenas prácticas. Cuentan con numerosos reconocimientos en el sector y un destacado clima laboral.
Hablemos de tu proyecto:
Formarás parte del equipo responsable de ofrecer soporte funcional y formaciones a los usuarios del software. Rol clave para garantizar que los clientes utilizan la herramienta correctamente y reciben un acompañamiento de calidad. Trabajarás dentro de un equipo de 6 personas. Buscamos un perfil muy comunicativo, empático, con ganas de aprender y orientado al trato con el cliente. Tus responsabilidades incluirán:




Gestión y resolución de tickets de soporte de los más de 1.000 usuarios activos.
Dar soporte funcional al uso del software ERP (dudas, consultas, errores habituales).
Atención telefónica de usuarios y resolución de incidencias.
Realizar formaciones a usuarios y clientes sobre la herramienta.
Acompañar a los clientes en la correcta utilización de las funcionalidades.
La experiencia que puedes aportar:
Formación técnica: grado o FP en Sistemas, Redes, Informática o similar.
Experiencia previa como atención al cliente, call center y/o helpdesk.
Excelentes habilidades de comunicación y asesoramiento.
¿Qué te hará destacar?
Haber trabajado previamente en helpdesk, atención al cliente o call center.
Gusto real por hablar con clientes y resolver sus dudas.
Proactividad y autonomía.
¿Te preguntas qué podemos ofrecerte? Ahí va:
Contrato indefinido.
Salario base: 18.000 € – 19.000 € brutos/anuales.
1 semana al mes de teletrabajo, avi

📌 Técnico/a de atención telefónica (Málaga)
🏢 Melt Group
📍 Málaga