Implementar la estrategia de Marketing en el Punto de Venta, desarrollando programas adaptados a las necesidades específicas de cada cliente y/o geografía, en línea con las directrices definidas por Marketing Estratégico, así como la adaptación y elaboración de materiales de comunicación para el packaging de marcas propias, siguiendo las recomendaciones y aprobaciones del área de Marketing de marcas. Impulsar el crecimiento de las categorías en clientes de MDD, así como fortalecer la marca de ellos mismos.

Funciones:

• Análisis del cliente: estudio de perfiles, necesidades y comportamientos para diseñar estrategias personalizadas.
• Fidelización y experiencia de cliente: desarrollo y ejecución de estrategias orientadas a aumentar la lealtad y el ciclo de vida del cliente mediante campañas personalizadas (ofertas, descuentos, recompensas, etc.).
• Segmentación de mercado: clasificación de la base de clientes en grupos relevantes para aplicar acciones de marketing específicas.
• Gestión de comunicaciones: diseño de estrategias de comunicación directa (email marketing, notificaciones,



etc.) con mensajes relevantes y oportunos.
• Colaboración interna:
• Coordinación con ventas, atención al cliente y producto para impulsar iniciativas centradas en el cliente y detectar oportunidades de cross-selling y up-selling.
• Colaboración con marketing en la generación de contenidos (blogs, white papers, redes sociales).
• Elaboración de la encuesta anual de clientes junto con el equipo comercial, análisis de resultados y reporte a dirección.
• Medición y análisis: seguimiento de KPIs fundamental como NPS, retención y CLV para evaluar la efectividad de las acciones.
• Estudios de mercado: análisis de competencia y tendencias, así como identificación de nuevas oportunidades de captación y fidelización.
• Desarrollo de etiquetado: coordinación con Marketing, Calidad, Comercial, proveedores y clientes para asegurar el cumplimiento de especificaciones y una correcta imagen de marca.
• Feri

📌 Customer Marketing Manager (Sevilla)
🏢 Michael Page
📍 Sevilla