Tus funciones como recepcionista serán:
- Gestionar y controlar recursos materiales y humanos para la atención de los clientes en el área de recepción.
- Planificar, organizar, dirigir, coordinar y supervisar las tareas y el trabajo del personal a su cargo.
- Realizar control y gestión de las/os trabajadoras/es a su cargo; horario, turnos, días de descanso, vacaciones, distribución de tareas, asistencias, faltas, cumplimiento de normativa interna (higiene, conductas, entre otros) y formación correspondiente de prevención de riesgos laborales.
- Coordinar y participar, con otros departamentos y con la dirección, en la gestión del establecimiento.
- Ejecutar las labores de atención al cliente en la recepción. comunicar a clientes la información general del hotel, incluyendo el tiempo, mareas, horarios autobuses, mercados, farmacias, actividades de animación, y aquella información que le sea requerida por el cliente.
- Realizar las gestiones relacionadas con la ocupación y venta de las habitaciones. (Revisión reservas, facturación y cobros, listados, asignación de habitaciones,



y otros.)
- Comprobar y asegurarse de una correcta facturación.
- Realizar los Check-in y Check-out
- Custodiar los objetos de valor y el dinero depositados o entregados en recepción.
- Registrar y facturar extras del cliente como alquiler de caja robusto, alquiler y cambio de toallas de piscina, cambio de habitaciones, alquiler y/o venta de servicios y/o productos autorizados de la dirección (como alquiler de coches o bicicletas, venta allsun-Shop, joyas, sellos, periódicos, entre otros.)
- Documentar datos e información de los clientes (por obligación para la guardia civil / policía nacional).
- Recibir, tramitar, dirigir y reportar reclamaciones de los clientes a los servicios correspondientes así como tomar acciones directas sobre las quejas.
- Atender y realizar los servicios de comunicaciones (teléfono, fax, correo electrónico, y otros).
- Colaborar en el mantenimiento del orden y de la lim

📌 Jefe/a de Recepción (Calviá)
🏢 allsun Hotels
📍 Calviá