En Grupo Nortempo estamos seleccionando para uno de nuestros clientes, un hotel ubicado en Lugo, un/a:
- Recepcionista de Hotel
La persona seleccionada se incorporará al área de recepción del hotel para garantizar una atención competente a los huéspedes, gestionando reservas, entradas y salidas, así como la coordinación con los distintos departamentos del establecimiento, asegurando un servicio eficiente y una estancia satisfactoria para los clientes.
- Funciones principales:
- Atender al cliente tanto de manera presencial como telefónica.
- Gestionar las reservas en el programa informático del hotel.
- Coordinar el estado de las habitaciones con el equipo de camareras de piso.
- Realizar los procesos de check-in y check-out.
- Mantener la información actualizada sobre disponibilidad y servicios.
- Resolver incidencias y canalizar solicitudes hacia los departamentos correspondientes.
- Facilitar información sobre el hotel y servicios turísticos de la zona.
Buscamos una persona responsable, con trato amable y capacidad para gestionar varias tareas simultáneamente.
Se valorará especialmente la organización, la proactividad, la atención al detalle y la capacidad para ofrecer un servicio cercano y profesional. La implicación, la comunicación fluida y la disposición para colaborar con otros departamentos serán aspectos especialmente importantes.
- Requisitos
- Experiência previa en recepción, atención al cliente o puestos similares. - Se valorará formación tipo FP, diplomatura o licenciatura relacionada con turismo. - Se valorará el conocimiento de inglés para la atención a clientes internacionales. - Capacidad organizativa, habilidades comunicativas y orientación al cliente. - Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos según planificación del hotel.
Se ofrece
- Horario rotativo: 07:00 - 15:00 o 15:00 - 23:00. - Jornada de lunes a domingo con 1 1/2 día de descanso rotativo con el resto del equipo. - Las horas que excedan de la jornada semanal se compensarán aju
📌 Recepcionista (Lugo)
🏢 Nortempo
📍 Lugo