Elab Education Laboratory es una empresa joven y dinámica líder en servicios de consultoría para la orientación académica y educativa, con sedes en Milán, Roma, Londres, Varsovia y Madrid. Actualmente estamos buscando para el puesto de Educational Consultant para nuestra oficina de Madrid.

OBJETIVO DEL PUESTO

El rol de Educational Consultant consiste en ofrecer una asesoría profesional y de alta calidad que cumpla o supere constantemente los estándares de excelencia y las expectativas de los clientes.

El puesto es directamente responsable de crear, mantener y mejorar las relaciones con los clientes, interactuando con ellos diariamente durante las fases de posventa y asistencia.

También es responsable de la calidad de las llamadas individuales y del cumplimiento de los distintos objetivos de los departamentos relacionados.

Este rol está encuadrado como sustitución por baja de maternidad, para cubrir temporalmente el puesto de una persona que se ausentará por dicho motivo, con posibilidad de incorporación indefinida al equipo.

ACTIVIDADES




- Proporcionar un servicio de atención al cliente de calidad durante la gestión de llamadas entrantes para la realización de pedidos y solicitudes de servicio.
- Gestionar conversaciones telefónicas y reuniones individuales con distintos clientes.
- Apoyar al cliente final mediante un servicio sobresaliente, un conocimiento preciso y profundo de los productos y servicios, y mediante la creación de relaciones con el mismo.
- Comunicarse con personal de instituciones educativas internacionales que utilizan el idioma inglés.
- Utilizar diariamente el software Salesforce, incluyendo funcionalidades como informes, paneles de control y automatización de marketing, ventas y servicio al cliente.
- Apoyar al departamento de marketing en la creación de comunicaciones profesionales, newsletters y copywriting, así como participando en conferencias del sector, presentaciones y ferias para representar a la empresa y promover el estudio en el ext

📌 Education Consultant (Madrid)
🏢 Elab Education
📍 Madrid