En Grupo Planeta nos encontramos en la búsqueda de un/una Técnico/a de atención al paciente para UNIE universidades, que se encargue de ofrecer una atención cercana y de calidad a pacientes, profesionales y estudiantes, garantizando una destacado experiência desde su llegada al centro y asegurando el correcto funcionamiento de los procesos administrativos y asistenciales.
- Misión del puesto_
- El/la titular será responsable de gestionar la recepción y atención de pacientes, coordinar la agenda asistencial, realizar las tareas administrativas derivadas de la actividad clínica y ofrecer soporte al equipo, asegurando una atención eficiente, organizada y alineada con los estándares de calidad del centro._
¿En que consistirá tu día a día?
- Recibir y atender presencialmente a pacientes, estudiantes, docentes y colaboradores, ofreciendo una atención cercana y profesional.
- Gestionar las llamadas telefónicas, correos electrónicos y demás canales de comunicación con pacientes y usuarios.
- Organizar, confirmar y modificar las citas,
garantizando una correcta planificación de la agenda clínica.
- Realizar el proceso de admisión y registro de pacientes, manteniendo actualizada la documentación y la información en los sistemas de gestión.
- Resolver incidencias y dudas relacionadas con las citas y la atención al paciente, derivando aquellas consultas que requieran intervención del equipo clínico.
- Dar soporte administrativo al equipo asistencial en la gestión diaria de la clínica.
- Gestionar la documentación administrativa y colaborar en el seguimiento de los procesos internos.
- Coordinar la comunicación entre pacientes y profesionales para asegurar un funcionamiento ágil y eficiente del servicio.
- Velar por una experiência excelente del paciente durante todo su recorrido por la clínica.
- Formación Profesional en Administración, Gestión Sanitaria, Atención al Cliente o similar.
- Experiência mínima de 2 años en puestos de atención al paciente, recepción o atención al c
📌 Técnico/a de Atención Al Paciente (Madrid)
🏢 Grupo Planeta
📍 Madrid
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