MISIÓN

Apoyar la integración transversal de centros médicos adquiridos/integrados en la aseguradora, asegurando la alineación de marca, experiencia cliente, estrategia comercial y ecosistema digital. Actuar como nexo entre múltiples áreas (Marca, Marketing, Comunicación, Digital, Distribución) para garantizar un lanzamiento exitoso y coherente.

FUNCIONES

1. Marca y Experiencia Cliente

1. Coordinar la implementación del actual posicionamiento e identidad visual en todos los centros

2. Revisar, actualizar y adaptar el brandbook a contexto sanitario

3. Diseñar la experiencia física y digital del paciente (espacios, señalética, elementos de bienvenida)

4. Gestionar la selección de elementos de experiencia (mobiliario, decoración, tecnología en centros)

5. Supervisar contenidos para pantallas y soportes digitales in-situ

2. Marketing y Captación

1. Diseñar estrategias de lanzamiento diferenciadas por centro

2. Desarrollar planes de marketing específicos con foco en servicios privados (dental, tratamientos especializados)

3.



Coordinar activaciones de captación a nivel local

4. Colaborar con Distribución y equipos comerciales para alineación de mensajes

5. Impulsar acciones para incrementar notoriedad y penetración en zonas de bajo aseguramiento

3. Comunicación y Ecosistema Digital

1. Definir marcos de comunicación asistencial y comercial

2. Evolucionar la experiencia del Portal Paciente

3. Coordinar la integración de servicios digitales con MyAXA y CompAAss

4. Garantizar coherencia en la experiencia omnicanal (física + digital)

4. Gestión Transversal

1. Actuar como coordinador entre áreas (Marca, Marketing, Comunicación, Digital, Operaciones)

2. Documentar decisiones y asegurar trazabilidad

3. Reportar avances y gestionar desviaciones

PERFIL
- Experiencia Esencial
- 2+ años en roles de integración, transformación o lanzamiento de proyectos complejos
- Experiencia en gestión de marca y experiencia cliente en contexto retail, sanitario o servicios
- C

📌 Técnico/a Marketing, Experiencia Cliente y Comunicación_Temporal (Madrid)
🏢 Axa Group
📍 Madrid