Agente de Soporte Técnico - Mercado Vasco - Presencial LL01
¿Listo para dar el siguiente gran paso? Somos el líder mundial en tecnología y servicios que impulsa a las marcas del futuro . Ayudamos a marcas conocidas —las que utilizas día a día— a mejorar sus negocios con tecnología y soluciones integradas , en más de 70 países .
Si buscas crecer , como Agente de Soporte Técnico en Valencia ( presencial ), formarás parte de nuestro equipo innovador , impulsando marcas líderes en sectores como tecnología , finanzas , viajes , moda , sanidad y mucho más .
Como Agente de Soporte Técnico Telefónico , deberás :
- Proporcionar atención al cliente a través de teléfono y correo electrónico, garantizando una experiencia excepcional en el uso de nuestros productos
- Realizar un diagnóstico inicial de las incidencias reportadas , identificando posibles averías funcionales y determinando la mejor solución
- Gestionar las solicitudes de los clientes , manteniéndolos informados en todo momento sobre el estado de sus casos y ofreciendo respuestas ágiles y eficaces




- Coordinar visitas con el servicio técnico cuando sea necesario , asegurando una resolución eficiente y en tiempo de los problemas
- Contribuir a la mejora continua de la satisfacción del cliente , recopilando feedback y proponiendo mejoras en procesos y servicio
- Tu papel será clave para garantizar una experiencia sin fricciones para nuestros clientes , combinando habilidades de atención , análisis y resolución técnica para mantener altos estándares de calidad y servicio .

Formaremos un buen equipo si tú tienes :
- Nivel bilingüe de castellanoy euskera
- Buena comunicación verbal y escrita
- Orientación al cliente , empatía y flexibilidad
- Capacidad de trabajo en equipo , organización y alta motivación
- Habilidades de negociación y orientación comercial

Sería una ventaja si tienes :
- Conocimientos IT a nivel avanzado
- Contrato de 30h con horario de 12:00 a 18:00
- Oficina en destacado ubicación en Valencia
- Salar

📌 Agente de Soporte Técnico (Alcoy)
🏢 Concentrix
📍 Alcoy