Estamos buscando un Product Owner con más de 5 años de experiencia en producto digital, enfocado en construir una plataforma omnicanal de Atención al cliente para empresa del sector E-commerce.
Tu misión
Formarás parte del equipo que lidera la construcción de una plataforma omnicanal de Customer Care para una empresa referente en el sector e-commerce.
Tu trabajo tendrá un impacto directo y medible: conseguir que las soluciones de IA conversacional aporten valor real al negocio y al usuario, coordinando la ejecución de los sprints con ritmo y sin fricciones, e implantando prácticas ágiles que eleven la eficiencia del equipo de forma sostenida.
En el plano técnico, gestionarás integraciones con Amazon Connect y otras plataformas de atención al cliente basadas en voz y chat, asegurando que cada pieza encaje con la visión global del producto.
Lo que ofrecemos
- Banda salarial 55k–65k + 7% variable.
- Incorporación en julio de 2026 a un proyecto estratégico con recorrido real.
- 95% remoto. Una vez al mes en Madrid, sin más.
- Capacitación continua,
mentoring y acompañamiento real desde el primer día.
Tus retos
- Construir una plataforma omnicanal de atención al cliente robusta, escalable y centrada en el usuario.
- Liderar con criterio propio, sin esperar a que los problemas lleguen a ti: anticipándolos.
- Conectar mundos distintos —negocio, tecnología, UX, stakeholders— con el mensaje adecuado para cada interlocutor.
- Gestionar la complejidad técnica del producto (integraciones, APIs, sistemas distribuidos) sin perder el foco en el valor para el usuario.
- Impulsar la mejora continua del producto con base en métricas reales y feedback de usuario.
Hacer que el producto avance
- Definir y priorizar el product backlog en Jira, asegurando alineación constante con negocio y usuario.
- Traducir necesidades de Customer Care y e-commerce en user stories claras, accionables y bien estimadas.
- Coordinar con equipos de desarrollo en entorno ágil (Scrum/Kanban) y liderar las